Ki jan yo retounen lajan an pou yon telefòn anba garanti? Reklame sou garanti a telefòn

Pwoblèm ki gen rapò ak machandiz ak sèvis yo te toujou nan enterè nan piblik la. Nan Larisi, menm gen yon lwa espesyal ki pwoteje dwa yo nan konsomatè yo. Yo rele sa - "Sou pwoteksyon dwa konsomatè yo."

Jodi a nou gen pou aprann kijan pou jwenn lajan tounen pou yon telefòn pou garanti. Èske mwen ka fè sa a tout? Nan ki sikonstans yo pral retounen lajan an, e nan ki sikonstans li pa ye? Repons pou tout kesyon sa yo pral jwenn anba a. Pami lòt bagay, nou yo pral kapab jwenn konnen ak règ yo nan ekri reklamasyon sou telefòn ki pa gen ankò ekspire garanti peryòd. Ki karakteristik nan pwosesis la yo peye atansyon a? Ki sa ki sou pwosedi yo etidye pral gen sonje chak achtè potansyèl?

Garanti a se ...

Premye etap la se konprann ki sa peryòd garanti a. Avèk tèm sa a, chak moun ki te janm achte yon machin yo ta dwe abitye. Espesyalman teknikman konplèks konstriksyon.

Peryòd garanti se tan pandan ki manifakti a nan yon pwodwi bay fè gratis reparasyon, dyagnostik oswa ranplasman nan eleman yo nan aparèy l 'yo. Yon dokiman ki sanble aplike nan tout gadjèt ak machin. Telefòn yo isit la pa gen okenn eksepsyon. Yo tou bay yon koupon apwopriye.

Se konsa, sa bay yon garanti sou telefòn la? Nan tan an mete (anjeneral 12 mwa), achtè a yo pral kapab:

• Pou fè dyagnostik gratis nan aparèy la nan sant sèvis la;
• Ranplase telefòn nan kase oswa kase pa yon menm jan an;
• Gratis pou fè reparasyon pou aparèy la nan sant sèvis la.

Papye sa a se obligatwa kòm estanda pou tout aparèy. Achtè ta dwe tcheke disponiblite a nan ki enpòtan kat la garanti. Si li pa disponib, li pa rekòmande pou achte telefòn lan. Apre yo tout, Lè sa a, pa gen okenn dwa nan reparasyon gratis oswa ranplasman ki sòti nan yon sitwayen ameriken pa pral. Sa a se opinyon nan pifò moun. Èske sa vrèman konsa?

Èske gen yon chans pou ranplasman

Pou konprann karakteristik sa a, ou pral gen reponn si li posib pou chanje telefòn lan pou garanti. Konbyen lide sa a lejitim?

Nan Larisi, li pa entèdi chanje ak reparasyon aparèy ki anba garanti gratis. Sa vle di ke ou ka teyorikman ranplase yon smartphone inoporten. Se sèlman nan pratik, sa a se pa tèlman fasil. Espesyalman si ou pa pran an kont kèk faktè. Apre sa, nou pral konsidere yon varyete opsyon pou devlopman nan evènman konsènan pwoblèm sa a. Ki sa ki ke trik nouvèl ale boutik telefòn selilè, se konsa yo pa echanj aparèy yo vann? Kouman fè yon reklamasyon pou yon ranbousman epi resevwa lajan pou yon pwodwi ki defektye? Si ou prepare davans pou sitiyasyon sa yo (li rekòmande fè sa nan nenpòt sikonstans), ou ka aplike lide a san difikilte anpil. Bagay pwensipal lan se konnen dwa ou epi yo pa dwe twonpe tèt ou ak ke trik nouvèl nan vandè.

Ki sa ki ka itil

Kòman ou kapab jwenn lajan tounen pou yon telefòn pou garanti? Règ la premye sonje se prezèvasyon nan tout dokiman yo ak papye. Chak achtè achte yon seri sèten ak yon aparèy nan magazen an. Epi li pral gen yo dwe sove. Sinon, pwoblèm ki gen retou oswa echanj ka rive.

Kòm yon règ, nan bwat la ak yon telefòn mobil ou ka jwenn:

• Aparèy nan tèt li;
• Charger;
• Batri;
• Manyèl enstriksyon;
• Kab pou koneksyon sou PC (USB);
• Kat garanti sou telefòn la, te achte pa yon moun.

Prezans nan dènye dokiman an ta dwe deranje chak achtè. Kòm deja mansyone, nan absans la nan yon garanti, li se pi bon evite achte. Tout eleman sa yo (kèk smartphones tou gen Pwodwi pou Telefòn tankou yon fim pwoteksyon oswa headset) bezwen kenbe. Li se dezirab ak bwat la.

Anplis de sa, lè kalkilte achtè a ap resevwa yon chèk. Li se yon atribi obligatwa si ou bezwen retounen oswa echanj yon smartphone. Sa a se yon kalite prèv nan kontra a. Pa gen chèk? Lè sa a, ou ka konplètman bliye sou aplikasyon an nan travay la. San li, ou pa ka pwouve reyalite a nan achte yon telefòn nan yon magazen an patikilye.

Bon jan kalite apwopriye

Bon jan kalite a nan pwodwi a jwe yon wòl gwo nan kesyon an anba konsiderasyon. Kòman ou kapab jwenn lajan tounen pou yon telefòn pou garanti? Anvan yon aksyon desizif, achtè a ta dwe konsidere kòz la nan reklamasyon an.

Bagay la se ke pou jodi a, byen yo nan bon jan kalite ka retounen. Men, se sèlman nan sèten sikonstans ak kontrent tan. Ki sa nou ap pale de?

Nenpòt smartphone nan bon jan kalite a apwopriye yo ofri pou yo retounen nan magazen an anba sikonstans sa yo:

• Aparèy la pa t 'anfòm koulè a, fòm oswa gwosè;
• Byen yo pa te itilize, li konplètman konsève prezantasyon li yo, li gen tout sele yo faktori ak ploge.

Ak ki kalite restriksyon nou ap pale de? Achtè a ka retounen aparèy mobil la nan magazen an nan lespas 14 jou nan tranzaksyon an. Règ sa a gouvène pa Lwa sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè. Sa vle di ke nan absans la nan domaj sou smartphone la li ka toujou retounen ak jwenn lajan tounen.

Yon pwodwi teknik sofistike nan bon jan kalite apwopriye

Kòman ou kapab jwenn lajan tounen pou yon telefòn pou garanti? An reyalite, tout bagay se pa tankou senp jan li ta ka sanble. Bagay la se ke smartphones yo enkli nan lis la nan pwodwi teknik konplèks. Se poutèt sa, achtè ak vandè souvan gen diferans.

Dapre règ yo etabli, li enposib retounen machandiz teknikman konplèks nan bon jan kalite apwopriye, si yo sijè a yon garanti. An konsekans, ou ka bliye sou aplikasyon an nan travay la. Retounen oswa echanj tankou yon aparèy yo pral posib sèlman nan fondasyon an nan nenpòt ki aksyon te pote soti nan magazen an. Swa pa volonte bon nan vandè a.

Men, machandiz teknikman difisil nan bon jan kalite kapab echanje oswa retounen. Se sèlman ak karakteristik sèten ak nuans.

Kalite apwopriye nan ekipman konplèks

Kisa mwen ta dwe fè si mwen bezwen retounen yon telefòn de bon kalite? Dapre lalwa, teknikman konplèks machandiz nan ka sa a yo echanje nan lespas 15 jou soti nan dat yo nan akizisyon yo. Pli lwen dwa sa a nan achtè a pèdi.

Men, tout kote gen eksepsyon. Echanj oswa demann lajan pou machandiz teknikman konplèks nan bon jan kalite apwopriye apre peryòd la espesifye ka nan ka sa yo:

• Smartphone la te jwenn yon echèk siyifikatif (maryaj);
• Tèm yo pou elimine de domaj te vyole (operasyon an pran 45 jou);
• Si pandan ane garanti a tout antye aparèy la pa ka itilize pou plis pase 30 jou nan kantite lajan an akòz reparasyon konstan ak eliminasyon de aparèy la.

Pa gen okenn règ plis konsènan pwoblèm sa a. Nan ka nan ventilations minè oswa domaj, si gen plis pase 15 jou pase depi achte nan smartphone la, ou pral gen rekonsilye avèk yo.

Bon jan kalite bon nan machandiz

Koulye a, yon sitiyasyon ti kras pi komen. E si telefòn nan te kraze anba garanti? Èske li posib pou retounen li?

Kòm deja mansyone, nan Larisi achtè ka mande lajan yo pou nenpòt machandiz nan bon jan kalite mank. Epi ou ka fè sa pandan tout peryòd garanti a. Précédemment pwopoze limit tan yo, se sèlman ki enpòtan pou 100% aparèy ki ka itilize.

Retounen nan telefòn nan ki kraze oswa echwe pandan peryòd garanti a se dwa legal la nan chak achtè. Si vandè a refize operasyon an, ou ka pote plent sou li. Ki sa ki pou fè pou jwenn lajan an te pase tounen?

Lòd tretman

Tout se trè senp. Espesyalman si sitwayen an kenbe chèk yo ak dokiman ki soti nan smartphone la. San yo pa, menm jan te deja di, li pral pratikman enposib reyalize lide a.

Kèlkeswa lè aksidan an te fèt (pandan ane garanti antye, nan kou), ou pral oblije swiv enstriksyon sèten. Yo gade yon bagay tankou sa a:

1. Kolekte deja ki nan lis dokiman yo. Yo dwe akonpaye pa yon kat idantite nan yon sitwayen ameriken (paspò).
2. Ekri yon reklamasyon. Sou ki jan sa a se fè, yo pral di pita.
3. Kontakte magazen kote achte a te pran, ak plent ki apwopriye a.
4. Rete tann pou lajan kach oswa chanje aparèy la pou yon aparèy ki sanble, men nan lòd travay.

An reyalite, tout bagay se pa konsa senp. Machann souvan refize retounen lajan nan kliyan yo. Pou egzanp, paske nan dout sou sa ki lakòz aparans nan domaj sèten. Ki sa ki fè nan ka sa a?

Konfli ak vandè

Pa fè dezespwa. Menm ak dezakò, ou ka fasilman recouvrir lajan pou yon telefòn entelijan nan bon jan kalite mank. Sa a se nòmal. Bagay pwensipal lan se konpòte kòrèkteman.

Si vandè a doute rezon ki fè yo pou aparans nan domaj sèten, li dwe pwòp depans li fè yon egzamen, pandan ki pral bon jan kalite a nan byen yo ap konfime (oswa ou pa). Nan ka revele nan enpèfeksyon pwodiksyon, se lajan an tounen nan achtè a nan plen. Si egzamen an detèmine ke domaj la ki te koze pa yon vyolasyon enstriksyon yo opere, ou ka bliye sou operasyon an. Anplis de sa, sitwayen an ap gen ranbouse tout depans nan magazen an pou dyagnostik.

Pafwa li rive ke peryòd garanti a pou telefòn la pa mete oswa ekspire. Nan ka sa a, li posib tou pou retounen lajan an. Men, pou sa a ou gen pote soti nan yon egzamen pwòp depans nan pòch ou. Pwosedi a pèmèt nan 2 zan soti nan dat acha a nan gadjèt la.

Gen ka eksepsyonèl. Pou egzanp, si plis pase 24 mwa te pase depi achte nan smartphone la. Lè sa a, ou ka retounen Gadgets la defo nan lespas 10 ane apre yo fin kòmanse nan itilize li yo oswa pandan tout lavi an mete nan manifakti a. Magazen nan telefòn selilè nan operasyon sa a pa patisipe - reklamasyon an dwe voye dirèkteman nan manifakti a. Mank de yon smartphone pou tout bagay sa a dwe sibstansyèl ak inevitable. Si yo pann elimine, lajan yo egzije sèlman lè manifakti a pa retire li sou yon baz ki pa koute pou 20 jou. Achtè a dwe pwòp depans li pwouve rezon pou aparans defo a.

Sou montan ranbousman an

Koulye a, yon ti kras sou ki kantite lajan ki pèmèt yo retounen si telefòn nan te kraze pou garanti. Pwoblèm sa a souvan kontwovèsyal.

Premyèman, achtè a dwe ranbouse pri a plen nan aparèy la achte. Dezyèmman, chak sitwayen gen dwa ranbouse tout depans ki asosye ak egzamen an ak reparasyon yon smartphone defèktueu. Twazyèmman, si yo te pri a nan telefòn nan ogmante, ou ka mande peman nan diferans lan nan valè.

Li swiv ke pafwa yon achtè se kapab jwenn plis lajan pase li yon fwa te pase. Sitiyasyon sa yo trè ra nan pratik, yo pa ta dwe espere pou.

Ki jan yo dwe lè achte yon smartphone sou kredi? Retounen nan telefòn lan nan ka sa a se selon prensip yo te deja pwopoze a. Lajan se tounen nan kantite lajan an nan depans pou aparèy la. Anplis de sa, se achtè a oblije ranbouse enterè a sou prè a ki te peye.

Regleman revizyon ak retounen

Ki limit tan yo rekòmande yo konte sou lè ekri yon apèl nan telefòn pou garanti? Konbyen tan yo pral konsidere ka sa a? Konbyen tan yo rete tann pou yon repons ak lajan nan magazen an?

Nan Lawisi a dat, tout reklamasyon pou ranbousman lajan pou telefòn mobil yo konsidere nan lespas 10 jou. Si magazen an pa reyaji nan dokiman an nan nenpòt fason, li posib pou depoze yon pwosè ak tribinal la.

An menm tan an, li enpòtan pou pran an kont ke pa plis pase 45 jou yo resevwa lajan pou egzamen oswa reparasyon nan aparèy la. Se poutèt sa, si se yon sitwayen ameriken te pwomèt pou fè reparasyon pou gadjèt la ak repare pann lan, ou pral oblije rete tann.

Ki sa ki pa ka retounen

Depi koulye a, li ta dwe klè ki jan yo jwenn lajan tounen pou yon telefòn pou garanti. Pou ki aparèy li pa pral posib refè depans?

Kòm deja mansyone, tout move bon kalite smartphones yo dwe ranplase oswa retounen nan magazen an san yo pa febli. Y ap mete ajou garanti pou nouvo telefòn lan tou. Lajan pou pwodwi sa yo dwe retounen nan demann lan nan konsomatè a.

Pami smartphones ki pa sijè a ranbousman, nou ka distenge:

• Aparèy bon jan kalite apwopriye, si plis pase 2 semèn te pase depi yo achte;
• Aparèy teknik konplèks nan bon jan kalite mank, si reklamasyon an leve plis pase 15 jou apre tranzaksyon an.

Pa gen okenn restriksyon ankò. Ki lòt bagay yo ta dwe chak kliyan sonje si li vle fè yon reklamasyon pou yon smartphone sou yon garanti? Kisa dokiman sa a sanble? Ki sa ki ta dwe li genyen?

Règleman pou ekri yon reklamasyon

Se reklamasyon an pa telefòn sou garanti a prezante sèlman nan ekri pa achtè a pèsonèlman. Li enpòtan sonje ke dokiman an ka:

• Ekri nan men;
• Enprime lè l sèvi avèk yon printer ak yon PC.

Pa gen okenn diferans fondamantal nan ekri nan dokiman an. Bagay la prensipal se ke li se yon papye reyèl ke ou ka li.

Rès la nan règ yo pou ekri yon dokiman yo prensip jeneral nan korespondans biznis. Pami pwen kle yo ka idantifye yon estrikti espesyal nan reklamasyon an.

Li sanble yon bagay tankou sa a:

1. "Bouchon an" nan dokiman an. Li trase nan kwen anwo dwat nan fèy la. Isit la li nesesè yo ekri done sou magazen an ki dokiman an voye. Anplis de sa, "header la" gen enfòmasyon sou aplikan an - enfòmasyon pèsonèl ak kontak.
2. Non an. Li ekri nan sant la nan paj la ak yon nouvo liy. Li nesesè pou ekri yon "Reklamasyon." Anba mo sa a, li rekòmande pou ekri yon klarifikasyon. Nan ka nou an, non an sanble "Reklamasyon pou yon ranbousman pou yon telefòn anba garanti".
3. Pati prensipal la. Li konsiste de yon deskripsyon tout bagay ki k ap pase. Li ka di, sa a se sans nan reklamasyon an. Li nesesè avèk presizyon, men yon ti tan epi nan ka a, pale sou rezon pou plent lan ak sou kondisyon yo. Apre sa, ou bezwen lis tout dokiman yo tache ak reklamasyon an avèk yon lis nimewote.
4. Konklizyon. Pati sa a nan papye a anjeneral konsiste de dat apèl la ak siyati aplikan an.

Sa a tout. Pa gen okenn règ espesyal pou ekri yon reklamasyon. Li rekòmande pou anrejistre reyalite pou kontakte magazen an avèk dokiman sa a. Sa a se nesesè yo nan lòd pou sitwayen an gen dwa pou aplike nan tribinal la pou pwoteksyon si òganizasyon an se inaktif.

Egzanp

Garanti a pou telefòn la dapre lalwa a, kòm deja ka wè, se mete nan manifakti a. Anjeneral li se 12 mwa. Pafwa ou ka jwenn gadjèt ak yon garanti nan 6 mwa oswa plizyè ane.

Kouman yo pral reklamasyon an pou ranbousman nan lajan pou yon aparèy mobil ki nan peryòd garanti a sanble? Pou egzanp, sa a:

"Mwen, (enfòmasyon sou aplikan an, ki gen ladan paspò), mande m 'ranbouse m' kantite lajan an (kantite lajan) pou telefòn mobil lan (modèl) mwen te achte. (Dat tranzaksyon an) Mwen te achte aparèy sa a nan magazen an (enfòmasyon sou pwen an lavant). Sou garanti a jiskaske (dat ekspirasyon nan kat garanti a). (Dat ensidan an) mwen te pran telefòn mobil lan epi yo te eseye vire l 'sou. Aparèy la te demare e li te vire otomatikman apre kèk minit. Te fèt Men, yon egzamen endepandan.Li te revele yon domaj manifakti nan kat telefòn mobil.I peye (kantite lajan an) pou operasyon an.Tanpri ranbouse m 'lajan nan kantite lajan an peye pou smartphone la (modèl), osi byen ke depans sa yo nan dyagnostike ekipman sa a.

Reklamasyon sa a pa konplè. Echantiyon sa a se jis yon ti modèl pou pati prensipal la nan dokiman an. Li ede yo konprann sans nan fè papye.

Sou pil ak eleman

Kesyon an dènye a, sa ki ka sèlman leve - se yon ranbousman nan lajan pou yon telefòn ak yon batri defo oswa lòt konpozan. Eske li posib pote soti nan tankou yon operasyon? Wi. Li se ase yo sonje yon kèk règ ki senp. Prensip la nan tretman ak pretansyon pa pral chanje.

Garanti a sou pil telefòn yo pral egzakteman a menm jan ak sou nan aparèy tèt li, si nan manifakti Èske pa gen otreman. Ase li ak anpil atansyon revize kat la garanti. Si pa gen okenn mansyone nan ki sou batri a oswa nenpòt eleman nan smartphone a se pa anba garanti a, ou ka santi yo lib yo kontakte magazen an reklamasyon yo pandan peryòd ki endike sou koupon an. Bagay pwensipal lan - yo gen dokiman yo sou telefòn la ak chèk ki endike peman pou byen yo.

rezilta

Petèt sa a se tout sa yo bezwen konnen chak konsomatè. Depi koulye a sijè sa a nan "garanti telefòn - dwa mwen" p ap lakòz nenpòt difikilte. Si smartphone ou gen tout dokiman yo, ou ka fasilman fè yon reklamasyon epi pou yo jwenn yon ranbousman pou achte nan nan bon jan kalite pòv yo. Natirèlman, aparèy nan tèt li pral bezwen peye nan magazen an.

An reyalite, tout bagay se pi fasil pase sa li sanble. Sellers souvan eseye vyole dwa yo de kliyan yo. Li enpòtan ke ou konprann ke echanj la oswa retounen lajan an pou byen yo nan nenpòt ki lè, si li pwouve mank bon jan kalite, yon domaj grav. Men, se aparèy reparabl pèmèt yo retounen sèlman lè ou sove prezantasyon an, e nan lespas de 14 jou te achte. Menm aparèy teknikman konplèks oblije aksepte pou echanj oswa ranbousman.

Se konsa, si yon sitwayen ameriken toudenkou te kraze telefòn nan, li ka mande pou yon echanj oswa ranbousman pou peryòd garanti a tout antye. Pwoblèm prensipal nan zafè sa a se aparèy la dyagnostik. Nou dwe pwouve ke yo boutik yo ki te smartphone la orijinal achte avèk yon domaj. Nan pratik, nan defann dwa yo se byen lwen ki soti nan chak achtè.