Konsèp la debaz yo nan asirans kalite ak atribi figi bon jan kalite

Bon jan kalite - karakteristik sa yo konsomatè pi enpòtan nan machandiz oswa sèvis. ka nivo yo egzije kapab reyalize sou baz la nan kritè detèmine pa antrepriz la tèt li oswa, pou egzanp, sa yo ki genyen nan yo nan estanda yo eta a. Nan kèk ka, figi yo yo ki te fòme sou baz la nan ap atann konsomatè. Ki sa ki ki vle di pa tèm nan "bon kalite" nan ekspè yo medya Ris? Ki sa ki ka karakteristik prensipal li yo?

definisyon nan bon jan kalite

Konsèp la nan bon jan kalite nan anpil chèchè ki asosye ak koleksyon an nan pwopriyete sèten, aparans, kondisyon nan sèvi ak nan byen yo, ki karakterize pwodwi a an tèm de objektif li yo. siy Apwopriye fòme kondisyon yo ki yo dwe te rankontre pa pwodwi a, tou de nan nivo a nan dokiman pwojè, ak nan aspè nan nan pwopriyete aktyèl konsomatè nan byen yo manifaktire.

Kalite ak mache

Nan yon ekonomi de mache, konsèp la nan bon jan kalite se lajman Koehle ak lwa yo nan ekipman pou. Sa se, karakteristik sa yo respektif nan pwodwi a yo detèmine sitou pa konsomatè la. Si yon manifakti satisfè atant sa yo, li pral achte byen yo. Sepandan, se yon valè gwo nan fòmil la e li gen yon pri kominikasyon. Lefèt ke bon jan kalite a segondè nan machandiz, anjeneral enplike konsiderab depans manifakti a yo devlope konsèp la pwodwi vle, achte a nan materyèl nesesè, fè egzèsis kontwòl sou emisyon an ak akseptasyon nan pwodwi an. Se poutèt sa, -wo kalite machandiz souvan vle di sale ki vin apre li yo nan seri a pri ki apwopriye yo. Kesyon an se si wi ou non achtè a se vle achte pwodwi a, kwake kalitatif, nan yon pri seri.

bon jan kalite endikatè

Konsèp la enplike nan pou detèmine si karakteristik sa yo bon jan kalite nan byen yo, ki baze sou paramèt sèten. Pami sa yo:

- kritè pou deziyasyon an nan pwodwi a;

- pwodwi pèfòmans fyab;

- Karakteristik pwodwi an tèm de normalisation;

- kritè ergonomic;

- ayestetik fè apèl kont;

- Karakteristik nan pwodwi a an tèm de konfòmite avèk lwa yo patant ak zak legal nan esfè a nan pwoteksyon pwopriyete entelektyèl;

- kritè anviwònman;

- karakteristik nan aspè nan sekirite pwodwi.

Nou kounye a etidye wout la nan ki ka te pote soti evalyasyon nan bon jan kalite a nan byen yo.

Kalite evalyasyon: Objektif metòd

Li kapab fè nan yon seri de metòd. Konsidere ki pi popilè an.

Se konsa, gen objektif metòd pou detèmine bon jan kalite a.

Pami moun ki se mezire. Li sipoze idantifikasyon an nan endikatè nimerik nan bon jan kalite. Baze sou enfòmasyon an ki se fòme lè anplwaye enstriman mizik teknik ak lòt enstriman mezire (egzanp, nan réactifs chimik). Patisipe resous yo se te pote soti pran an kont metòd yo etabli evalyasyon bon jan kalite. Pa mezire kapab detekte karakteristik sa yo ekstèn nan pwodwi a oswa kèk nan pwopriyete operasyonèl li yo. Konsèp la nan bon kalite pwodwi paske yo gen bezwen an jisteman detèmine paramèt ki apwopriye yo. Metòd la pou mezire nan sans sa a, pouvwa gen iranplasabl. Presizyon - avantaj prensipal li yo.

Gen yon metòd enskripsyon pa sa ki ka pwodwi a dwe evalye bon jan kalite. Li baze sou obsèvasyon an epi ki fèt aprè konte nan evènman sèten, machandiz presedan pwodui oswa depans ki asosye avèk pwodiksyon yo. Atravè pouvwa metòd la enskripsyon dwe detèmine, pou egzanp, ki kantite operasyon kòrèk nan fòmil demaraj ki prezan nan pwodwi a. Tou ak ka patisipasyon nan enstriman an dwe klase kòm pwodwi li yo nan sèten espès, tankou premye klas-yo ak dezyèm-klas la.

Nan kèk ka, li ka envoke metòd kalkil. ka Konsèp la nan bon jan kalite dwe konekte, menm jan nou te note pi wo a, pa sèlman ak pwodwi a fini, men tou, ak premye etap yo nan pwojè devlopman li. metòd Kalkil konsa ka dwe itilize yo simulation bon jan kalite a nan byen yo fini nan yon moman nan desine. Done yo premye lè l sèvi avèk yon zouti ki apwopriye pouvwa gen resous enfòmasyon (egzanp, espesifikasyon nan pati moun oswa mekanism ki ap prezan nan estrikti a pwodwi) oswa materyèl ki gen pwopriyete espesifik (ki, nan vire, yo ka yon faktè enpòtan nan fòmasyon an nan pwopriyete pèfòmans pwodwi).

eristik

pouvwa Konsèp la nan bon jan kalite pwodwi tou gen pou ki asosye ak aktivasyon an nan metòd eristik nan pou detèmine si espesifikasyon yo pwodwi ki enpòtan.

Pami moun ki organol¿ptik. Li sijere detèmine bon jan kalite a nan byen yo, nan ki se wòl prensipal la jwe pa sans yo imen. Lè exploiter metòd la organol¿ptik, nou etidye sant la, gou a nan pwodwi a, kèk nan pwopriyete fizik li yo. Si sa nesesè, yon moun ki etidye pwodwi ka itilize Pwodwi pou Telefòn: mikwoskòp, analizeur, mikro, elatriye ...

Pami lòt eristik ekspè. Konsèp la nan bon jan kalite nan machandiz gen ladan tou itilize regilye li yo pou detèminasyon an nan karakteristik sèten nan pwodwi an. Yon gwo wòl nan inisyasyon nan nan metòd apwopriye a nan ekspè jwe - se moun ki te espesyalize edikasyon oswa eksperyans mande an tèm de pou detèmine si paramèt yo pwodwi yo mande yo. Opinyon an nan pwofesyonèl sa yo ka jwe yon wòl desizif, e yo ka fè yon fonksyon oksilyè. Nan kèk ka, ekspè estimasyon se kritik lè yo konpare rezilta yo jwenn ak lòt eristik oswa objektif metòd nan rechèch nan bon jan kalite pwodwi.

Pou metòd eristik anjeneral refere kòm sosyolojik, malgre lefèt ke nan plizyè fason li se menm jan ak sa yo ki klase kòm objektif. Kidonk, rezilta yo nan biwo vòt opinyon, an reyalite, te kaptire pa apwòch yo enskripsyon an. Sepandan, rèv la vle rezilta yo koresponn ak kritè yo eristik.

Konsèp la nan sistèm nan nan bon jan kalite pwodwi nan antrepriz la souvan egzije pou patisipasyon nan plizyè teknik nan kesyon, osi byen ke lòt ki komen nan kominote a rechèch. Li tout depann sou karakteristik sa yo espesifik nan pwodwi a ak kondisyon sa yo nan lage l 'nan konpayi an.

kritè bon jan kalite

Definisyon an nan "bon kalite" nan konsèp la, osi byen ke kèk nan endikatè posib li yo nou egzamine. Nou kounye a etidye espès yo kle nan kritè yo ki anba ki ka dwe detèmine pa espesifikasyon yo pwodwi ki enpòtan. Konsèp la nan bon jan kalite enplike nan etid la nan karakteristik nan byen yo ki responsab nan yon kantite kategori kle.

Se konsa, gen kritè jeneralizasyon. Sa yo ka gen ladan, pou egzanp, dimansyon yo nan pwodwi a, volim li, klas, materyèl manifakti. kritè yo gen rapò ak jeneralizasyon, depi paramèt yo ki koresponn ka egzakteman gwoup la pwodwi menm. Malgre lefèt ke chak nan yo ka karakterize pa spesifik yo nan estrikti a entèn yo.

Gen kritè konplèks. Yo sijere ke kalkil la pral pran Karakteristik plizyè nan pwodwi a yo, ki se konekte. Sa a pouvwa ap, pou egzanp, kapasite pwodwi a nan fonksyone pa vle di nan sous pouvwa plizyè, e.g., ki soti nan priz la ak pou soti nan batri a. ka Kalifikasyon bon jan kalite pwodwi ap pwodui, sou men nan yon sèl, sou baz la nan kantite a posib pou èdtan nan lavi batri li yo soti nan batri a ak pou soti nan batri a chaje pousantaj.

Gen, nan vire, kritè endividyèl pou bon jan kalite a nan machandiz yo. Yo ka klase nan moun ki karakterize pwodwi a an tèm de fyab, nivo nan adaptabilité, D ', normalisation oswa, pou egzanp, efikasite ekonomik. Tipikman, kritè sa yo yo ase separe. Malgre ke, nan kou, kèk nan yo ki kapab konsidere kòm nan yon kontèks la menm.

Pou egzanp, pwodwi gwo teknoloji nan anpil ka enplike nan konfò nan lè l sèvi avèk yo. Men, sa a se pa toujou ka a, menm jan anba fabrikabilite nan ka konprann pa sèlman yon fason yo kontwole pwodwi a, men tou, materyèl sa yo nan fabrike. Li pouvwa byen, se ke pi ba bon jan kalite an tèm de materyèl anvan tout koreksyon yo itilize nan pwodiksyon an nan machandiz pi bon yo opere pase yon sèl la ki se te fè nan materyèl gwo teknoloji.

Sistèm nan nan jesyon bon jan kalite nan antrepwiz lan

Konsèp la ak endikatè nan bon jan kalite nan antrepriz modèn, yo gen tandans jwenn fòm nan sistèm nan. Ki se, se kondisyon yo ki karakteristik sa yo diferan nan pwodwi yo parèt yo dwe ki estab, yo repwodwi sou tan. Kòm yon règ, li se ekri nan nòm yo ak nòm. bon jan kalite sistèm nati asirans nan antrepwiz yo bay yon lage konstan nan byen yo ki koresponn a pwopriyete yo aplikasyon vle. Prezans nan nòm inifòm ak estanda ka amelyore efikasite pwodiksyon an. ka normalizasyon nan ka sa a tou gen pou te pote soti sou règleman legal la nan nivo. kritè ki enpòtan, se konsa dwe obligatwa pa sèlman pou yon konpayi an patikilye, men tou pou yon endistri yon selibatè oubyen ekonomi nasyonal la kòm yon antye.

Konsèp la nan jesyon bon jan kalite mande pou yon kontwòl milti-etap nan liberasyon an nan machandiz pou konfòmite ak estanda ak règleman ki te apwouve pa eta a, endistri a oswa sous lokal nan lalwa. Etidye karakteristik sa yo ki enpòtan nan byen yo ka te pote soti nan etap la nan devlopman li yo (jan nou te di pi wo a), osi byen ke pandan pwodiksyon oswa nan akouchman an. sijè pwodwi kontwòl kalite ka tou de andedan-estrikti ak otorite piblik.

Priyorite nan gouvènman an ak biznis

Nan kòmansman an nan atik sa a, nou te note ke bon jan kalite a nan machandiz ki pwodui nan yon ekonomi de mache se lajman Koehle ak lwa yo nan ekipman pou. Sou yon bò, konsomatè ka jenere yon seri kritè ki nan liy ak atant yo ta dwe matche ak pwodwi youn oswa yon lòt mak nan pwodwi yo, sou lòt la - kliyan an espere pwodwi a nan yon pri abòdab. Nan sans sa a, bezwen an pou normalisation nan pratik biznis, osi byen ke asire kontwòl kalite de pwodwi ap parèt nan antrepriz komèsyal yo, pou rezon evidan. Si kabinè avoka a pa oblije pote soti nan evaliasyon pwopriete a ak siveyans nan pwodiksyon, yo pral tou senpleman pa konpetitif.

Men, sa ki ka konsidere enterè eta a nan normalisation a nan bon jan kalite a nan manifaktire machandiz biznis? Li kapab eksplike pa plizyè rezon.

Premyèman, normalisation nan machandiz pou eta a - yon nesesite sosyal. Lefèt ke konsomatè a ap tann pou nivo a vle nan bon jan kalite nan sèten pwodwi yo, tradwi opinyon yo nan manifakti a endirèkteman, nan mekanis mache de demann. Eta a, nan vire, fasilite kominikasyon ant konsomatè a ak founisè a sou nivo a nan sijè mesaj enfòmasyonèl nan fòm lan nan lwa ki preskri estanda. Konfòmite ak yo pral ede biznis rive delivre pwodwi li yo nan mache a, Se konsa, pèp bezwen.

Dezyèmman, eta a se nan pifò ka yo - sijè a nan relasyon entènasyonal yo. Travay li - asire compétitivité de ekonomi nasyonal la. Aplikasyon nan estanda sou nivo sèten nan pwodiksyon ka byen kontribye nan sa a. Lefèt ke yon antrepriz sèl pa toujou gen aksè a kritè ki nesesè yo nan compétitivité de pratik biznis. Nan vire, ekspè yo ki devlope estanda eta a, tankou yon règ, sans nan kondisyon ki nesesè yo byen konnen.

Twazyèmman, normalisation enpòtan pou eta a an tèm de dirab la nan sektè yo sistèm ekonomik, espesyalman endistri. Si chak plant yo pral pwodwi byen yo dapre nòm yo, achtè yo nan pwodwi sa yo pouvwa gen anpil mwens pase si konpayi a respekte a pwodiksyon an nan estanda eta a: paramèt yo nan pwodwi yo ki enpòtan pa kapab senpleman dwe konsistan ak sa yo ki bezwen yo kliyan. Règ yo etabli nan lalwa, fòm, anjeneral inifòm pou endistri a tout antye oswa menm kritè yo mache an jeneral pou konpatibilite pwodwi. inifikasyon sa yo fasilite kominikasyon soti nan pwodiktè yo ak konsomatè yo, e kòm yon rezilta, bay yon sistèm ekonomik dirab kòm yon antye.

kalite sèvis

Se konsa, nou te aprann konsèp debaz yo nan bon jan kalite, karakteristik nan sektè a pwodiksyon an. Men, gen anpil lòt aktivite nan moun nan modèn, kont moun tèm nan aplike.

Se konsa, lè li rive nan biznis, gen konsèp la nan bon jan kalite sèvis. Yo bay yon anpil diferan de rezèv la nan machandiz, malgre sa a, kritè yo pou evalyasyon Karakteristik ki enpòtan lajman ka matche ak. Kòm byen ke metòd.

Sèvis, kontrèman ak machandiz, difisil a karakterize pa aparans yo. Lefèt ke objè a nan pifò ka yo yo pèrsevwar rezilta a nan aktivite yo nan yon founisè sèvis olye endividyèlman. Lapòs normalisation se pito yon karaktè fondasyon. Ak nan sans sa a yon devyasyon posib nan estanda yo vle nan antrepriz la ka deja faktè nan amelyore compétitivité. Barber, ofri kliyan kwafur kreyatif ki pa te deja te li te ye nan salon yo ka dramatikman ogmante popilarite li nan anviwònman an konsomatè.

Konsènan sektè a sèvis kòm yon faktè kòm se ka a ak pwodiksyon an nan machandiz yo detèmine pa lwa yo nan ekipman pou lajman. Sepandan, bezwen yo espesifik nan bayè sèvis yo kliyan souvan jwenn pwouve sou yon baz endividyèl epi yo pa ki baze sou yon mwayèn de preferans ki baze sou volonte yo deklare chak moun ki kliyan an, oswa règ yo fiks nan nivo a estanda eta a. Founisè nan sèvis, gen nan anpil ka pi gwo libète nan prix, limite, tankou yon règ, se sèlman nivo de konpetisyon nan yon segman mache an patikilye, oswa si veso a se yon segman piti, nivo a demann, sa ki depan de solvabilite a ak lòt karakteristik sosyal nan odyans lan sib de kliyan yo.

aspè sosyal la nan bon jan kalite

Gen tèm nan "bon jan kalite nan lavi". Konsèp la nan trè Limit li yo entèprete pa chèchè. Gen kèk ekspè kwè ke li se dirèkteman Koehle li nan yon nivo a nan revni yon moun nan. Lòt chèchè kwè ke "bon jan kalite a nan lavi" - konsèp la se pi plis ekolojik, gen mwens fè ak ekonomi an, kòm anviwònman an. Gen kèk ekspè konsidere tèm ki apwopriye a soti nan pwen an de vi nan pèfeksyon nan enstitisyon sosyal. Se konsa, konsèp nan nan bon jan kalite nan edikasyon, nivo nan devlopman nan medikaman, lwa pase pa eta a, yo ka dirèkteman gen rapò ak kategori a nan kesyon an.

Gen yon entèpretasyon sikolojik nan tèm nan nan kesyon an. Se konsa, gen konsèp nan "bon jan kalite nan pèsonalite." entèpretasyon yo nan kèk ka kapab byen subjectif. kalite pèsonèl - se kategori a estime. menm karakteristik sa yo sikolojik ka entèprete pa moun ki pale diferan diféran fason sa a, ki baze sou vizyon an pèsonèl nan itilite yo ak enpòtans nan yon antite patikilye nan sosyete a.