Sèvis "Detay": kopi enprime nan apèl "Tele2"

ka gade enfòmasyon sou depans sa yo ak aksyon peye sou pwoblèm lan nan "Tele2" abònen la dwe te pote soti nan lòd yo klarifye depresyasyon oswa siveyans se aktif nan sal la. Si ou vle ou presize enfòmasyon sou konbyen lajan te depanse sou sèvis kominikasyon, itilize sèvis "Detay yo" (apèl kopi enprime "Tele2" ak done yo nan lòt operasyon sou sal la), li pa nesesè.

Li sifizan yo sèvi ak nenpòt nan interfaces yo nan yon kont pèsonèl (mobil app, sit entènèt) - se deja nan paj an kòmanse nan sèvis la pral enfòmasyon pri ki disponib pou mwa aktyèl la. Pou w gade done pou peryòd anvan, kliyan an ou presize yon mwa patikilye se ase. Anplis de sa nan rezime a pral ba w enfòmasyon sou ki sèvis konbyen lajan ki te depanse. Sepandan, si ou bezwen yon kopi enprime nan apèl "Tele2" ak detay yo nan operasyon yo nan nimewo telefòn ak ekri-konpwomi ak nonb yo, san yo pa sèvis "Detay" pa reyisi.

Ki enfòmasyon ki parèt an detay?

Kapab pran avantaj nan nenpòt ki abònen anba konsiderasyon nan atik aktyèl la, operatè a, chwazi fason ki pi bon yo ka resevwa done yo. Kopi enprime nan apèl "Tele2" vle di dispozisyon pou done sa yo sou kont kliyan an nan:

• di ki kalite sèvis (apèl, mesaj, entènèt, peman regilye, lòd la nan kontni);
• volim nan sèvis (nimewo a nan minit nan trafik entènèt);
• pri nan sèvis (total, pran an kont pri a nan sèvis la ak volim li);
• operasyon tan (aksyon sou pwoblèm nan);
• Nimewo nan telefòn moun ki yon apèl oswa voye yon mesaj (nan ka sa a, an detay pa parèt enfòmasyon sou apèl la echwe, sa vle di, si apèl la ba lòt pati a pa te posib - li montre sèlman sèvis yo reyèl itilize) te fèt.

Opsyon pou detay

Kopi enprime nan apèl "Tele2" pouvwa dwe nan lòd la epi li resevwa nan de fason:

• nan nenpòt koòdone kont pèsonèl (entènèt oswa mobil aplikasyon);
• lavant biwo ak kliyan konsèy "Tele2" (pataje nan ofisyèl nan konpayi an pou chak rejyon gen enfòmasyon sou adrès salon ak mòd nan travay yo).

Èske gen nenpòt diferans ki genyen ant opsyon sa yo an tèm de w ap itilize sèvis la "Drill"? Ki opsyon jwenn enfòmasyon yo ta dwe chwazi?

Kopi enprime nan apèl "Tele2" sou Entènèt la

Opsyon sa a se ideyal nan kategori sa yo nan kliyan:

• ki pa vle yo ap depanse lajan ak tan sou yon vwayaj nan lavant yo salon ak sèvis;
• ki pa fè plan pou jwenn enfòmasyon yo peye lajan;
• ki vle jwenn enfòmasyon sou apèl yo ak lòt kalite sèvis nan sal la pou yon peryòd de sis mwa.

Sou tout bagay nan pwen premye se byen transparan - pa toujou pratik pou aplike nan biwo nan konpayi an. Sou pwen nan dezyèm ta dwe fè klè, lefèt ke kopi enprime a disponib rele "Tele2" pou gratis sou Entènèt la. Se konsa, lè w ap chwazi yon sèvis sou yon sit oswa mobil app, kliyan an pa oblije peye. Isit la li se vle di ke yo jwenn done pou mwa a (nan mwa pouvwa gen yon total de sis). Si ou vle jwenn enfòmasyon pou yon peryòd pi bonè, li pa pral posib yo fè san yo pa yon vizit nan salon an.

simagri Lòd rele "Tele2" pou gratis sou Entènèt la ka jan sa a: vizite yon kont pèsonèl sou sit entènèt la nan operatè a oswa pa louvri app a pou gadjèt mobil, ou ta dwe ale nan seksyon an "Depans" ak klike sou "Detay". Depi pral rapò a ap voye pa e-mail, asire w ou mete adrès ou nan jaden an ki apwopriye yo.

Lè w detay nan lavant yo kabin ak sèvis

Si kliyan an se pi bon pou li ale nan salon an, "Tele2" operatè epi pou yo jwenn "men sou" Rapò sou peye aksyon sou chanm ou, ou ta dwe konsidere nuans sa yo:

• Done yo disponib sèlman pwopriyetè a kat la SIM (avè l 'ta dwe gen yon kat idantite ak yon foto) - yon kopi enprime nan apèl "Tele2" Nimewo etranje a enteryè a pa ka jwenn;
• sèvis pri trant rubles - nan fòmasyon an nan rapò a pou yon mwa kalandriye (Se konsa, si ou vle jwenn yon rapò pou sèt mwa, li se fasil kalkile ke sèvis la ap koute 210 rubles); pri pou peye pou detay nan rejyon yo divès kalite nan peyi a ka varye;
• sèlman dènye twa ane ki yo bay ak enfòmasyon sou aktivite yo nan pwoblèm (pou 36 mwa); si wi ou non li se posib yo jwenn done pou yon peryòd ankò, li nesesè ou presize nan biwo an.