Yon echantiyon nan repons yo nan plent yo nan sitwayen ameriken. Lwa Federal № 59 "Sou lòd la konsiderasyon de aplikasyon pou sitwayen yo nan Federasyon Larisi la"

Eta a egziste yo nan lòd yo òganize lavi yo nan sitwayen yo. Travay sa a mande pou konstan fidbak. Moun poze kesyon, pale sou pwoblèm, jenere pwopozisyon. Ak repons yo yo souvan vag, pa gen rapò ak sijè a. Se poutèt sa, ekspè se dezirab gen yon echantiyon nan repons yo nan plent yo nan sitwayen ameriken. dwe Dokiman an gen byen fè aranjman pou, ranpli kontni sans tansmèt nan pozisyon an nan yon moun oswa òganizasyon nan eta a. Se pou yo gade nan ki jan yo ekri yon repons a apèl la, dapre 59 nan Lwa Federal la.

konsèp yo ak definisyon

apèl sitwayen 'yo konsidere kòm sijesyon, kesyon, plent, demann ak petisyon. Yo ka dwe soumèt alekri, elektwonikman oswa aloral. Men, apèl yo ap konsidere sèlman lè ofisyèlman. Pou egzanp, si yon sitwayen ameriken te pale ak manadjè a epi li pa t 'bay lòd nan ba ou yon dokiman espesyal sou baz la nan yon konvèsasyon, ou ta dwe pa rete tann pou yon repons, mwen vin bay òganizasyon l lan se pa sa yo mande yo. Li se pa kont lalwa a. Pèp ta dwe konnen kèk nan sibtilite ki biwokratik. nan Lwa Tretman dekri ki kalite ak fòm nan chita pale ofisyèl ak ajans gouvènman kounye a egziste. Lòt estrikti yo pa trete. Yo jis pa gen dwa a kòmanse repons ak tretman ki pa-inexistant. Yo nan lòd yo dwe tande, li ta dwe aji nan fason ki preskri nan lalwa Federal la 59. Òganizasyon yo gen obligasyon yo pou yo reponn:

• ekri;
• kesyon an mande nan resepsyon pèsonèl;
• yon e-mail.

Chak nan plent sa yo dwe gen ladan done pèsonèl nan sitwayen an, otreman li ap konsidere anonim. Men, dokiman sa yo pa konsidere kòm, se sa ki reji pa lejislasyon aktyèl la.

Ki sa ki ekri nan repons?

Nan pwosesis sa a enplike nan de pati yo. Tou de fè fas a pwoblèm sèten. Moun yo bezwen enfòmasyon, ak anplwaye yo ta dwe pran swen nan obsèvans nan lejislasyon an. Apre sa, tou de peyi yo itil egzaminen yon echantiyon nan repons yo nan plent yo nan sitwayen yo pale lang la menm. Pou egzanp, si yon moun deside pote plent osijè de li kouri kite anplwaye pral rete tann pou enfòmasyon sou lekòl lage pi l 'yo, li kapab fache anpil. Pou fè yon prèv enfòme ak desizyon ki jis nesesè. Anvan yon travayè konsidere tankou yon kesyon, gen yon pwoblèm: ki jan yo satisfè reklamasyon aplikan an ansanm ak pa t 'kraze lalwa Moyiz la. Li nesesè yo konprann tou de bò, ke nenpòt ki lèt ki te siyen pa yon ofisyèl se yon dokiman ki grav. papye sa yo yo estoke lejislasyon mete kantite lane. Yo ka ka retire yo nan achiv yo ak etid. Si sa nesesè, pote soti nan yon ankèt sou fòm nan ak kontni nan repons lan. Tout grav. Paske repons yo echantiyon a plent yo nan sitwayen bezwen anplwaye inisyasyon. Pafwa san yo pa eksperyans li difisil a jwenn Libellés ki kòrèk la, konplètman eksprime sans nan enfòmasyon an. Koulye a, kite a jwenn desann nan spesifik.

Ki jan yo travay sou repons yo

Anba la a se yon fòm ki graj. Nan entre-temps la, nou ta dwe pale sou sibtilite ki biwokratik. Lwa a estipile pou yon apèl pwosesis tout nuans yo. Nan ka nou an, li enpòtan pou konsiderasyon nan te resevwa lèt yo nan andòsman nan done endividyèl ak siyati aplikan an. Espesyalis nan tèks la repons egzije non ak inisyal nan sitwayen an, adrès la nan rezidans l 'yo. Lefèt ke repons lan va parèt nan ekri. header a endike done yo pèsonèl ki aplikan an te di. Sa ki anba la se yo montre moun k ap resevwa a, pou kèk nan apèl yo se reponn. Isit la yo se nan konmansman an genyen nan tèks la: "Uvazhaemaya Natalya Gennadevna! Èske w gen konsidere kòm lèt ou a 12.04.2011 vyolasyon lejislasyon an kounye a nan relasyon ak yon nan kalkil pansyon, (non nan kò) deside .... ". Ki se, li nesesè enfòme moun k ap resevwa a nan pwoblèm nan. Si ou pa fè ou sonje nan kesyon an, ka siyifikasyon an nan repons lan ap pèdi nan tout, rete klè. Kòm yon règ, ekspè sa a bliye. Imajine ke ou bezwen fè yon repons a apèl sa a: "Mwen ka mande w yo konsidere etabli nan balon vilaj festival nou an".

Genyen apeprè swivan plan travay

pa konte egzanp yo se absid. Pa ankò tankou yon lèt gen yo dwe konsidere kòm pwofesyonèl. Men, fè yon erè, ou pa ka deranje lòd nan konsiderasyon nan nenpòt ka. Nou gen fè fas ak travay woutin. Travayè pran yon echantiyon nan repons yo nan plent yo nan sitwayen yo ak sa a konplo a obligatwa. Li konsiste de etap sa yo:

1. Pou detèmine konpetans nan depatman (kò) se kesyon an.
2. Si plizyè defandan, voye yo yon kopi.
3. Enfòme aplikan an sou ki kote lage nan apèl l 'yo.
4. Mete kesyon an nan kontwòl.
5. Nonmen yon dokiman konsepsyon.
6. Kolekte tout repons yo ak kreye tèks la transmèt nan aplikan an.
7. Èske w gen analize enfòmasyon an ki enpòtan ki ofri pa lejislasyon an.
8. Tcheke tan an nan repons a yon demann ekri ki soti nan sitwayen yo.
9. Voye yon rezime nan aplikan an.

pouvwa Plan sa a dwe complétée jan sa nesesè ak atik adisyonèl. Pou egzanp, nan ka a nan move konduit òganizasyon an anplwaye, jesyon ka deside pote soti nan yon ankèt ofisyèl yo. Lè sa a, ou gen pou ret tann pou rezilta li yo.

repons Egzanp (yo pa repete)

Ann eseye yo ale nan tout pwen yo nan plan an, bay sa sou yon voye boul jou ferye mande otorite egzekitif la. Head nan òganizasyon an konprann ke kesyon an se pa nan konpetans li yo. Se poutèt sa, li nesesè yo redireksyon. Ekri yon lèt bay otorite nan lokal yo konsidere tretman ki apwopriye a. Apre sa, repons yo aplikan: "Chè Maxim Sergeyevich! Òganizasyon nou an (rele) revize apèl ou pa (dat insert) nan balon yo kenbe jou ferye. An reyalite rapò an pwoblèm, sijè sa a se pa nan konpetans nan (non nan kò a). te mesaj ou voye (dat) nan Gran Konsèy la lokal pou revizyon ak repons sou baz byenfonde yo. " dwe sa a repons dwe voye l bay aplikan an nan kenz jou ouvrab. An jeneral, peryòd la nan konsiderasyon - 30 jou. Men, si repons lan se pa posib imedyatman nesesè travay nan plizyè depatman, li se double. Nan dokiman sa a pa fini. Li nesesè yo rete tann ki di otorite lokal yo, ak Lè sa a ekri aplikan an. Pou egzanp, tankou sa a: "Chè Maxim Sergeyevich! se pwopozisyon ou a fè yon fèt nan balon soti nan (dat) konsidere ke Gran Konsèy la lokal yo. Solid anonse nan moman sa a, yon plan travay kò anyèl pa gen ladan aktivite yo elaji lis la nan evènman yo. te pwopozisyon ou te pase nan depatman an (eta) pou etid la. Head nan Divizyon an chaj pou òganize règleman an nan opinyon piblik yo nan lòd yo idantifye pwopòsyon ki pousantaj nan sipòtè ak advèsè li yo de lide la. Ou menm, sou lòt men an, yo ka konekte nan travay sa a. Nou ofri ou yon akeyi pèsonèl yo vini sou nan tèt la nan apatman an estriktirèl (rele) yo diskite sou mezi konkrè pou aplikasyon an nan inisyativ sosyal. Lè yo fin fè konfimasyon nan lefèt ke pi fò nan sitwayen yo nan bouk nou an, se yon sipòtè nan jou fèt la nouvo, yo pral inisyativ la dwe soumèt bay sesyon-an manm Gran Konsèy lokal yo, an akò avèk lejislasyon an. "

Lejislasyon sou konsiderasyon nan apèl sitwayen '

Li ta dwe konprann ke nenpòt ki dokiman kreye ak otorite piblik la dwe konfòme yo avèk fondasyon an regilasyon. Lè repons lan ekri nan apèl la, lalwa a, ki tonbe anba kesyon an, se detekte nan plas la an premye. Pou egzanp, si ou pote plent sou wout yo, se aplikasyon an voye nan jesyon lojman, pansyon satisfè - òganizasyon konsène ak pwoblèm sosyal. Lejislasyon sou konsiderasyon nan apèl sitwayen 'fòtman sijere ilegalite prepare yon repons a moun ki enstitisyon ki gen konpetans pa enkli yon kesyon. Natirèlman, li se pi bon kontwole li nan etap la nan soumèt nan aplikasyon an. Espesyalis patisipe nan travay ak sitwayen yo, oblije chèche konnen ki inite ap fè èd memwa moun nan destinasyon an. Sinon, aplikasyon an ekri nan non an nan "siperyè a". Nan Larisi, moun soumèt kesyon yo prezidan an. E li te administrasyon an deja deside ki jan yo voye yon demann alekri kote gen sitwayen an te resevwa repons lan nan reyalite pwoblèm nan, pa runaround a.

Sibtilite nan fòme repons

Nenpòt aktivite pwofesyonèl, k ap travay ak moun, se sijè a règleman strik. Legalman etabli dat limit repons a yon demann ekri ki soti nan sitwayen yo. Kraze yo enjustifyabl. Yo se jan sa a:

• 30 jou anjeneral;
• 60 - omwen, lè ou bezwen pwoblèm rechèch adisyonèl.

Men, nan ka sa a, aplikan an ap resevwa yon repons pwovizwa. Anplis de sa, ankadreman yo tan nan korespondans lan entèr konsènan aplikasyon pou ak pwopozisyon soti nan piblik la. Se konsa, li te gen yon rezolisyon tèt la, ki soti nan ki li swiv ki dwe lèt la dwe konsidere pa plizyè ajans, ekspè an dwe, nan lespas sèt jou voye yon kopi nan moun ki resevwa yo nan travay. Moun k ap resevwa yo responsab nan aplikan an oswa voye enfòmasyon nan òganizasyon an ki soti nan ki demann lan te vini an. Nan denyé ka sa, fòmasyon nan enfòmasyon yo gen sèlman kenz jou ouvrab. Dat repons a aplikasyon ekri kontwole pa otorite yo sipèvize. Pou vyolasyon yo se sijè a espesyalis aksyon disiplinè.

repons yo nan plent yo nan sitwayen: egzanp

Isit la yo se yon lèt kèk, ak Lè sa analize yo.

• "Chè kò ... Administrasyon revize apèl ou sou (dat) sou vyolasyon kalkile pansyon lejislasyon-an. An reyalite kesyon an enfòmasyon sa yo. Kò kontwòl (presize) kontrole inite dokiman ki gen rapò ak benefis sosyal, pwovisyon pou konfòmite avèk lwa ki aplikab. Pandan Violation yo. Mansyone nan adrès ou fè sa yo te konfime. Nan moman sa a, tout vyolasyon ki fèt yo yo korije, anplwaye a, yo admèt, yo te reprimande. "
• "Chè ... revize aplikasyon ou an (dat) sou vyolasyon an nan rès sitwayen yo nan mitan lannwit ak nan aswè a, anonse. Kesyon sa a se pa nan konpetans lan nan yon enstitisyon leta gen nan tèt li m '. apèl ou soumèt nan lokal gouvènman an pwòp tèt ou-yo ak regleman lwa yo pou konsiderasyon ak desizyon sou baz byenfonde yo. pral Repons lan dwe voye l bay adrès ou nan tout sa yo enstitisyon. "

Nan egzanp sa yo nou pa presize dat la, ki bay nan tèt ou ke te lektè a aprann: vyolasyon tèm de yon repons a plent sitwayen 'inadmisib. Se sa ki ekri pi wo a.

Analiz de egzanp

Si ou li avèk atansyon tèks yo, li wè nan yo yon diferans nan fè fas a sa ki ekri. Dokiman yo ki te fòme depann sou ki jan ou fè yon revizyon nan apèl. Si kesyon an pa mande pou élaboration, ki an tèt a mete alekri yon rezolisyon ki se gide pa espesyalis nan ekri repons lan. Li kapab trè senp, monosilabik. Siyen tèt la dokiman, pafwa sou non pwòp yo, pi souvan - soti nan òganizasyon an. Sa a rezoud chèf nan tèt li, lè kontanple yon repons. tretman oral nan sitwayen yo, pou egzanp, prèske toujou konsidere kòm tèt li yon lidè. Aplikan an resevwa yon repons sou baz la nan moun nan ki moun adrese. Sa se mesaj la vin pèsonèl. Men, fè sa sèlman nan ka ki senp. Si pwoblèm nan se konplike, pa gen okenn lidè ki gen eksperyans pa pran responsablite pou enfòmasyon yo bay la. Natirèlman, li mete siyati l 'yo. Men, responsablite pou erè oswa defo pral ègzèkutor, espesyalis nan ki te travay sou tèks la. Non li, pafwa se pozisyon ki endike nan pati anba a nan paj la oswa sou bò a tounen ladan l '.

Jan nou te diskite tretman konplèks

Li nesesè di ak sou sa "travay la nan biwokrasi a." Moun yo souvan kritike ofisyèl gouvènman pou sa yo pa ka jwenn yo repons sansib nan kesyon yo. Men se pa tout se konsa senp. Ekspè pa gen dwa a fè menm jan yo ta ka vle. Yo ap opere anba strik kontwòl legal. Kòm yo di, etap a dwat a - ak lekòl lage pi a oswa nan pwoblèm ak otorite yo. Nou te deja di, premye faz nan konsiderasyon nan aplikasyon an - se yo idantifye ògàn yo ak inite, ki gen konpetans se pwoblèm nan. Gen dwa gen yon anpil plis pase youn oubyen de. Yon repons yo ta dwe bay konplè. Lejislasyon an pa pèmèt yo kraze l 'nan pati eleman li yo ak enfòme chak moso separeman. Se poutèt sa, ou dwe chwazi yon repons bwouyon li fè plent sitwayen '. Ki moun ki yo ka ta dwe ye? Kòm yon règ, bagay la prensipal nan ka sa a se depatman an oswa òganizasyon yo ki pwoblèm nan gen rapò ak limit la pi gran. Men, pa toujou. pran desizyon an pran nan tèt la. Apre sa, li chwazi responsab, yo bay pèsonalite yo. Li se pi bon konfye kolekte repons lan ki moun ou fè konfyans, yon moun plis ki gen eksperyans nan zafè sa a, ak sou sa. Paske pafwa sèn nan (otè nan tèks la) kapab yon moun angaje pa enstriksyon yo plizyè lòt fè travay yo. Li pa entèdi pa lalwa. Yon manadjè bezwen pran swen nan repitasyon òganizasyon an. Natirèlman, kesyon difisil, li enstriksyon moun ki gen ase eksperyans administratif, ki konnen lalwa Moyiz la nan teyori ak nan pratik, kapab sèvi ak li.

konsèy Final

Tou de aplikan an ak sikilasyon nan alokatèr nesesè a jwenn konsiderasyon nan dyagram nan pi wo a. Lè sa a, yo pral pale lang nan menm ak konprann youn ak lòt pi byen. Lè sa a, nan kou, ap ranfòse koperasyon ant eta a ak sosyete a. Ou dwe konprann ke gen lwa yo. Li se sijè a akize a, ak ale pi lwen pase pa kalifye. Poukisa mande pou "biwokrasi a" se enposib? Tout sa yo ka fè - se yo obeyi lalwa Moyiz la. Se poutèt sa, sitwayen an ta dwe konnen fondasyon li yo. Pa pral genyen okenn plent sou voye boul yo jou ferye ki jis detache anplwaye leta soti nan ka ki grav.