Ki sa ki fè si vòl la anile: dwa yo nan pasaje ak devwa yo nan yon konpayi asirans lè

Anilasyon vòl se yon sitiyasyon dezagreyab ak byen komen nan dènye ane yo. Kòm yon règ, li pa gen okenn konsekans grav, men pafwa li ka lakòz yon reta sou yon vòl konekte nan yon lòt ayewopò. Vòl yo ka anile pou divès rezon, ki se souvan depase kontwòl la nan konpayi asirans lan. Ki dwa pasaje yo an akò avèk lejislasyon aktyèl la? Ki jan ou ka minimize konsekans yo anile vòl?

Rezon pou anilasyon vòl

Natirèlman, vòl anilasyon se yon pwosedi dezagreyab. Sepandan, konpayi asirans lè a pa toujou blame pou sa. Anvan yo reklame konpansasyon pou vòl anile nan biwo konpayi an, li nesesè klarifye rezon ki fè yo pou sa ki te pase.

Anilasyon vòl se fay la nan avyon an si:

• Nan orè a gen enkonsistans;
• Ekip la nan avyon an pa gen tan pou prepare avyon an oswa netwaye anvan depa;
• Pasaje a pa te anrejistre paske nan overbooking (Se konsa, plis chè te vann pase gen aktyèlman nan avyon an);
• Vòl se rantabilite pou antrepriz la;
• Konpayi asirans lan pa ka bay prèv oswa yon eksplikasyon sou rezon ki fè yo pa echwe obligasyon li yo.

Konpayi asirans lan se pa blame si rezon pou anilasyon an se sa ki annapre yo:

• Kondisyon kondisyon;
• Dezas natirèl;
• Aksyon militè yo;
• Entwodiksyon nan lwa masyal nan peyi a;
• Enpozisyon entèdiksyon ak restriksyon sou chaj machandiz yo nan sèten wout;
• Grèv anplwaye nan avyon an;
• Defi avyon ki mete lavi pasaje yo an danje.

Ki jan yo dwe?

Se konsa, sa si ou anile vòl la? Premye a tout, ou bezwen kontakte reprezantan konpayi asirans lan lè epi pou yo jwenn yon eksplikasyon sou rezon ki fè pou anilasyon an. Kòm yon règ, nan biwo a reprezantan ou pral imedyatman ap ofri yon Variant altènatif nan vòl la. Sepandan, konpayi yo pa toujou pare yo voye pasaje yo nan destinasyon yo nan menm jou a, se konsa pafwa yo ofri yon ranbousman. Nou pral diskite sou sa a nan plis detay ki pi ba a. Pasaje a dwe anrejistre dat ak lè lè anons vòl anilasyon an te fèt.

Si anilasyon an te fèt nan yon kèk jou

E si avyon an anile vòl la nan kèk jou anvan dat la estime nan depa? Nan sitiyasyon sa a, pasaje yo gen dwa demann:

• Pou ranplase tikè (fè yon wout transpò altènatif);
• Retounen lajan (si avyon an te pran responsablite).

Li enpòtan pou sonje ke pasaje transpò piblik la gen plis dwa. Reyalite a se ke se responsablite nan konpayi asirans lè a detèmine pa lejislasyon an nan eta a ki pasaje a rive nan transpò piblik. Nan Wayòm Ini a, pou egzanp, si anilasyon vòl la inevitableman mennen nan lefèt ke objektif la nan vwayaj la te kraze (pa gen okenn reyinyon biznis, pasaje a rate konpetisyon an), konpayi asirans lan Britanik bay yon vòl gratis nan Larisi.

Si pasaje a te aprann sou sa nan jou a nan depa

E si vòl la te anile nan jou a nan depa? Premye bagay ke reprezantan konpayi an ap sijere nan ka sa a se re-fè aranjman pou dokiman vwayaj yo pou yon lòt vòl. Si vòl soti nan ayewopò a nan depa sou youn oswa yon lòt wout yo fèt pa sèlman yon sèl konpayi asirans, pasaje a ap gen pou ret tann pou vòl ki pi pre a. Pafwa li ka pran plizyè èdtan oswa jou.

Si yon lòt avyon se pare yo transpòte pasaje, Lè sa a, de opsyon ki posib:

• Reysue gratis nan tikè a, si anilasyon an te fèt nan fay la nan konpayi asirans lan;
• Reissue nan tikè a ak surcharge, si konpayi asirans lan pa koupab.

Dapre lejislasyon Ris la, pou chak èdtan nan ap tann pou yon vòl altènatif, konpayi asirans la antreprann yo peye konpansasyon. Gwosè li se 3% nan pri a nan tikè a lè + 25% nan salè minimòm-nan. Lwa a menm di ke kantite maksimòm yon amann pa ka plis pase mwatye pri a nan yon tikè lè, menm si ap tann la te dire pou yon tan relativman tan.

An Ewòp, kantite lajan an nan konpansasyon depann sou peryòd la ap tann e se, tankou yon règ, ki soti nan 100 a 600 ero. Epitou yon wòl enpòtan jwe pa kantite jou pou ki konpayi an te avèti pasaje yo sou anile.

Sitiyasyon an ak anilasyon vòl nan Etazini se fondamantalman diferan. Chak konpayi asirans lan gen dwa etabli règ pwòp li yo. Nan peyi Etazini, echanj nan tikè pran plas nan depans lan nan pasaje yo tèt yo. Ou ka echanj tikè pou gratis sèlman paske nan overbooking.

Ranbousman pou tikè lè

Si yon sitiyasyon dezagreyab ki te fèt sou teritwa a nan Federasyon Larisi la, Lè sa a, Ris lejislasyon pral opere isit la. Si nan yon lòt peyi, lè sa a, kòmsadwa, ranbousman an pral te pote soti dapre lwa lokal yo.

Yo nan lòd yo retounen lajan an, li nesesè premye nan tout yo trase moute nan ekri reklamasyon an nan avyon an. Dokiman sa yo dwe tache ak reklamasyon an:

• Kopi tikè lè;
• kopi pase monte (si genyen);
• Biyè pou evènman an, ki te planifye pou vwayaj la;
• Kopi rezèvasyon otèl.

Pasaje transpò piblik la (si wout la sipoze transplantasyon plizyè) ka resevwa konpansasyon pou toude segman endividyèl la ak tout wonn konpoze wonn lan. Si pasaje a achte de tikè separe, konpansasyon an pral fèt sèlman pou vòl anile a.

Nan Larisi, konpayi asirans lan oblije fè yon ranbousman pou vòl anile nan yon peryòd 30 jou. Airlines Ewopeyen redwi peryòd sa a nan 7 jou. Si pa gen okenn ranbousman te fèt, pasaje a gen dwa pou pote yon reklamasyon ak tribinal la.

Biyè pou vòl charter school yo anjeneral vann pa ajans vwayaj. Yo pral retounen lajan pou vòl la.

Bay yon wout altènatif

Transpòtè Air nan 90% nan ka ofri pasaje yon altènativ a anile vòl la. Li ka vòl nan lòt transpòtè, ak transfè, ak yon dat modifye ak lè nan depa. Variantes yo ofri depann sou disponiblite a nan plas gratis nan avyon an te deklare. Li enpòtan pou sonje ke pwen depa a pa ka chanje.

Si pasaje a dakò nan yon wout altènatif, nan depans lan nan avyon an li pral tikè revisue. Lè lè a depa nan vòl yo orijinal ak altènatif pa matche ak, pasaje yo rekonpanse, osi byen ke lè avyon an reta.

Si se charter school la anile

Kòm deja mansyone pi wo a, tikè pou vòl charter school yo vann pa ajans vwayaj. Se poutèt sa, nan ka anilasyon vòl, tout responsablite tonbe sou zepòl yo nan òganizasyon sa yo. Tanpri sonje: Konpansasyon ki gen rapò ak reta ak anilasyon vòl yo dwe espesifye nan akò sèvis la.

Ki kote ak ki lè pote plent?

E si ou anile vòl ou ak vyole dwa ou yo? Nan tout sitiyasyon, litij pran plas nan peyi kote ensidan an te pran plas. Ou ka ekri yon reklamasyon dirèkteman nan ayewopò a nan depa. Si ayewopò a pa gen yon biwo nan yon konpayi asirans patikilye, reklamasyon an ka voye nan sit entènèt li. Li posib tou pou voye yon reklamasyon pa lapòs ki anrejistre nan biwo reprezantan konpayi an.

Si konpayi asirans lan pa te retounen lajan pou vòl anile oswa vyole dwa pasaje a, nan lespas mwatye yon ane li posib pou adrese avèk deklarasyon an nan reklamasyon nan tribinal la. Aplikasyon an dwe akonpaye pa yon kopi reklamasyon an ak tout dokiman ki gen rapò ak vòl la.

Rekòmandasyon itil

Nan lòd pou fè pou evite yon sitiyasyon dezagreyab, ou ka rele biwo reprezantan avyon an oswa biwo enfòmasyon anvan yo ale nan ayewopò an. Gen ou yo pral toujou ap bay monte-a-dat enfòmasyon sou vòl la.

Pa gen moun ki gen iminite kont fòs majeures. Se poutèt sa, nan yon vwayajè sak dwe toujou pil, chajè, liv ak lòt bagay ki pral ede yo pase tan an, rasyon sèk, pwodui pou ijyèn pèsonèl. Anplis de sa, avèk ou ta dwe gen ase lajan pou achte yon lòt tikè. Li nesesè tou pou konsève pou tout chèk, kopi tikè.

Pa inyore règ yo nan avyon an. Pa fè parese epi li yo lè ou achte yon tikè nan sit entènèt konpayi asirans lan. Kontra a ka endike ke li pa responsab pou anilasyon vòl la. Fraz sa a, nan kou, ka ekri nan lòt mo. An patikilye, règ sa yo tankou etabli konpayi avyon bidjè.

E si mwen anile vòl mwen an? Sa a se pa toujou fòt nan konpayi asirans lan. Lèt la ka retounen lajan pou tikè oswa ofri yon wout altènatif. Si avyon an vyole dwa pasaje yo, li gen dwa aplike nan tribinal la. Vwayaje ak konnen dwa ou!