Pwodwi touris: kreyasyon an, devlopman, espesyalman konsomatè yo. pwodwi tourism - li nan ...

Nenpòt tèm pak, otèl oswa lòt konpayi vwayaje toujou fè fas a yon chwa ki yo pwodwi ak nan sa ki volim. inevitable a nan pwoblèm nan se evidan. Apre yo tout, òganizasyon touris gen yon ti kantite lajan nan resous pwodiksyon an. Pran desizyon final la pral depann de objektif yo ak objektif, osi byen ke kontrent yo ak obstak ki pral sou wout li.

Ki sa ki se enkli nan konsèp nan pwodwi touris?

Siksè nan nenpòt ki konpayi nan mache a depann sitou sou plus nan nan konsomatè nan machandiz oswa sèvis ki te pwodwi pa li. Tou depan de sa a ak bati yon politik maketing nan òganizasyon an ki gen rapò ak pri, pwomosyon mache ak distribisyon.

Kòm pou konpayi touris, Lè sa a, kliyan yo yo ofri yon pwodwi touris. Ki sa ki se enkli nan konsèp sa a? Si nou konsidere pwodwi a kòm yon kategori ekonomik, sa ki ladan li se byen volumineuz. Pa definisyon, sa a se tout sa ki ofri sou mache a ak se kapab satisfè bezwen an oswa moun vle fè kliyan. Se konsa, kòm pwodwi a ka fè lide ak sèvis, objè fizik, ak sou sa. D. Sa se tout sa ki atire pou achte.

ka pwodwi tourism dwe konsidere nan de avyon. Sou yon bò, sa a sèvis konplè. Nan sans sa a, konsomatè yo pwodwi touris achte yon seri sèvis, ki se aplike nan yon pake sèl. Sepandan, pèsepsyon sa a se nannan nan kliyan yo. Dapre Swèd, pwodwi touris - li se konkrè yon bagay. Se konsa, pou transpòtè nan konsèp sa a gen ladan sèvis transpò pou otèl - plasman nan travay, ak nan pak tèm - aktivite lwazi. Nan ka sa a, touris pwodwi - yon eleman fòme reyalize pa konsomatè pake. Kòm ou ka wè, an tèm de Swèd, konsèp sa a te gen yon limit plis etwat.

Features karakteristik pwodwi touris

Pou tout anbigwite nan konsèp la, anpil ekonomis atribi li nan sektè a ki pa manifakti. pwodwi touris nan touris nan katreven pousan nan ka yo se sèvis sa yo sa yo ki te:

- entanjibilite;
- lyen ki inèkstrikabl ant pwodiksyon ak konsomasyon;
- variation;
- enkapasite yo depo.

pwodwi tourism (sèvis touris) - sa a se yon bagay ki pa janm vin konkretize fòm. Li pa ka eseye wè oswa montre jwenn. Anplis de sa, akizisyon a tout moun ki tankou pwodwi yon pa lakòz achtè a posesyon anyen. Epi sa radikalman fè distenksyon li nan men achte nan reyèl.

Pami karakteristik yo ki nan pwodwi touris ka deziyen ak varye degre yo nan tanjibilite. Pou egzanp, ajans yo manje pwopoze yo touris konplèks manje midi nan manje vit. Li se yon objè reyèl. Yon degre pi piti nan ekspresyon materyèl gen dine nan restoran an klasik. Nan kote sa yo achtè a pa vini kòm anpil manje pou yo manje kòm pou atmosfè a tèt li. Menm pi difisil pran sèvis yo ofri pa konpayi transpò ak otèl. Isit la, achtè a achte pa gen okenn avyon oswa yon otèl, ak transpò ak akomodasyon.

pake touris

konsèp sa a gen ladan yon seri obligatwa nan sèvis yo ofri nan vwayajè moun oswa gwoup moun. Pafwa pake touris ki asosye ak pwodwi a touris. Pou l ', kat eleman yo obligatwa.

Premye a nan yo - yon sant touris. Sa a lwazi plas vwayajè ak natirèl, kiltirèl ak istorik, etnik ak anviwònman an, enfrastriktirèl ak sosyo-demografik karakteristik yo ki. Li se vo ki di ke devlopman nan pwodwi a touris se enposib san yo pa enklizyon de atik la. Apre yo tout, si pa gen okenn objè nan enterè, òganizasyon an nan vwayaj se pa posib. Pou egzanp, lè refere li a ajans la vwayaj yon sèl moun eksprime yon moun vle fè ale nan Lafrans ak lòt la nan Pushkin Hill, twazyèm lan - nan Crimea la. Sepandan, kèlkeswa echèl la nan teritwa a nan chak nan yo chwazi yon objè sib. Pou yon sèl, li se yon peyi nan lòt la - yon kote espesifik, epi pou twazyèm - rejyon an. Operatè touris nan menm tan an diminye dezi a nan vizitè nan sant la touris oswa opsyon inite. Apre yo tout, yo pral dwe fòse yo delivre yon vwayajè nan yon kote patikilye nan repo, kote yo pral lòd ak transpò. Gen ou yo pral nan yon otèl.

Eleman nan dezyèm se yon transpò pake touris. machin sa a vwayajè. Avèk li yo rive nan yon sant touris. mòd ki pi popilè nan transpò se, nan kou, avyon an. Si distans la se pa twò gwo, li ka brannen l 'nan otobis, machin oswa tren an. Li ta dwe te di ke pi fò nan depans sa yo nan pake a touris - pri pou peye pou transpò ou. Nan ka sa a, se fòm nan pi rapid ak konfòtab nan transpò patisipe, ki pi wo a pral pri a nan vwayaj la.

eleman nan twazyèm nan yon pake touris - sèvis akomodasyon. Otèl sa a patikilye nan rilaks epi rete. Epi li se sitiye nan sant la touris. Kreye yon pwodwi touris enplike nan mete nan kliyan nan otèl ak motèl, Villas ak apatman yo, kan ak pou Botelho. D. destinasyon Diferans jou ferye, ak aranjman yo nan akò avèk ki kalite akò konkli. Ak rèspè nan sèvis yo sou nitrisyon, yo menm yo pa yon eleman separe nan pake a touris, kòm enkli nan aranjman an. konbinezon sa yo yo komen nan vwayaj nan:

- BB - aranjman ak manje maten;
- HB - aranjman ak manje maten ak dine (tablo mwatye);
- PP - akomodasyon ak manje maten, manje midi ak dine (plen tablo).

Kòm yon règ, touris yo ba li chans pou yo chwazi, ak lòd nenpòt nan konbinezon yo dekri anwo a.

Eleman nan katriyèm, ki se enkli nan pakè a vwayaj, - transfere. Li se yon livrezon nan olidaimaker nan ayewopò / estasyon tren an oswa pò-a, ki chita nan peyi a nan destinasyon final nan otèl la chwazi pou plasman. Ki enkli nan transfè a ak wout la tounen. Pou livrezon nan otobis itilize kèk fòm nan transpò wout. Nan lòt mo, yon transfè vle di touris transpò nan limit yo nan sant la touris nan chwa yo.

Lè ou achte yon pake ki gen ladan kat eleman obligatwa, vwayajè a resevwa yon rabè konsiderab. Li se konekte ak pwodwi a seri ofri l 'la. Sepandan, prezans nan se sèlman youn nan eleman debaz yo se pa yon avantou. Vwayajeur ka mande genyen ladan yo nan pake a, ak lòt sèvis.

Pati ki nan pwodwi a touris

Nan sa ki gen ladann estrikti a nan sèvis yo ofri nan vwayajè? Pwodwi a touris gen ladan twa eleman. Sa a dirèkteman vizite, menm jan tou sèvis vwayaj adisyonèl ak pwodwi yo. Sa a se diferans ki genyen nan pake a pwodwi vwayaj. Dènye a nan sa yo se enkli nan vwayaj la. Anplis de sa, li se yon pati nan obligatwa l 'yo.

Tour se yon pwodwi inite vwayaj prensipal, ki se aplike kòm yon sèl inite ki nan fòm lan nan yon wout espesifik ak tèm espesifik. Nan sa a eleman se pa sa te pase tout tan tout tan an pou vwayaj la. Touris gen opòtinite pou yo chwazi pwogram pwòp yo nan rete. Sa a te kapab fè makèt ak vizite klib, aktivite kiltirèl ak mache ozalantou vil la, ki chita nan yon zòn rekreyasyon. Nan ka sa a, operatè a vwayaj ka ofri yon varyete de Tours ak gid pwòp nou yo.

Espesifik pati materyèl nan pwodwi a touris se yon komodite. Sa a kat postal ak kat, souvenir ak ti liv, ekipman espesyal, elatriye Materyèl la souvan gen ladan machandiz ra oswa moun ki nan plas la nan rezidans nan vwayajè ap gen plis chè.

Kreye yon pwodwi touris

Sèvis ki ofri vwayajè yon konpayi, kòm mansyone anwo a, yo mèb. Anplis de sa, se fabrike yo te pote soti dirèkteman nan pwen an nan konsomasyon. Se pou rezon sa fòmasyon an nan pwodwi a touris dwe nan bon jan kalite segondè. Sinon, konpetisyon an feròs nan mache a pa pral kite konpayi an pa gen okenn chans nan travay siksè nan lavni.

Kòm yon règ, aplikasyon an nan pwodwi a touris se pa bagay bwèf. Achtè vini nan ajans la sou rekòmandasyon yon moun. Anplis, Etid yo fè montre ke enfòmasyon negatif pral gaye anpil pi vit pozitif. Se pou rezon sa kreyasyon an nan yon pwodwi touris pa ta dwe eskive pwoblèm nan nan bon jan kalite nan sèvis yo. Li pral kle nan siksè komèsyal yo. Operatè touris ak otèl, restoran ak ajans vwayaj ka gen baz la materyèl menm, men li se fondamantalman diferan soti nan chak lòt se nivo a nan sèvis yo. Pou kèk konpayi sa a se kat la Trump nan konpetisyon an. Nan pratik mond, gen kèk regleman ki kreye yon sèvis efikas. Konfòmite pèmèt ou yo kreye epi asire pwomosyon nan plis nan pwodwi a touris. Konsidere règleman sa yo nan plis detay.

Kondisyon pou kreyasyon an nan-wo kalite sèvis

Pwomosyon nan pwodwi a touris se pa posib, si li se ki te fòme pa pral dwe pran an kont prensip sa yo:

- enpòtans a pi gran posib nan konsomasyon ak konsomatè sèvis demand yo pwopoze;
- kontinwite nan sèvis kominikasyon ak maketing, objektif kle li yo ak prensip;
- fleksibilite nan sèvis sa yo bèt yo ofri bay kliyan an akòz chanje preferans l 'yo.

Anplis de sa, aplikasyon an nan pwodwi a touris pral posib sèlman nan ka ta lè li se kreye pral pran swen nan anplwaye a. Sa a gen ladan kreyasyon an yon estasyon travay ergonomic, se yon definisyon klè nan règ yo ki dwe ki te swiv pa tout anplwaye yo, ak sou sa. D. Li nesesè ak Suivi eleman tankou koutwazi ak jantiyès, kapasite nan efektivman fè travay yo, menm jan tou atitid la pou plis kiltivasyon.

Prensip la twazyèm, ki dwe respekte lè y ap kreye yon pwodwi touris, - optimize nan aktivite pa gouvènman. Kidonk, nan yon long liy de pase lòd la te resevwa gen yon gwo pwobablite nan fè erè. Estrikti a pi bon nan òganizasyon sa yo nan konpayi an, lè ki kantite eleman li yo se piti anpil. Se sèlman nan ka sa a, ka yon pwodwi touris dwe kreye san yo pa konpwomèt bon jan kalite li yo.

Gen yon lòt prensip, ki se obligatwa pou operasyon nòmal nan antrepriz la, bay sèvis vwayajè. Li konsiste nan yon kontwòl konplè, ranpli ak objektif sou bon jan kalite a nan sèvis yo bay la. Se pou sa a li nesesè:

- mete kanpe sèvis siveyans espesyal;

- yo kreye metodoloji a ak kritè ki pral aliman kondisyon yo ki nan estanda ki egziste deja ak eta aktyèl la nan zafè;

- atire vizitè yo evalyasyon an nan bon jan kalite a nan sèvis yo;

- kreye yon sistèm nan pèsonèl-kontwòl pwòp tèt ou;

- toujou travay avèk yon gwoup.

bezwen an bay yon anviwònman konfòtab

Toupatou nan listwa li yo, pwodwi mache touris kenbe pèrsistans a nan wòl la nan biznis sa yo ki ofri sèvis ba vwayajè. Jodi a, tankou nan tout tan anvan, envite yo oblije rankontre, ak Lè sa a bwè, manje, li mete nan kabann. Men, kontrèman ak ewo nan pi popilè fe-istwa, vwayajè a jodi a apresye nivo a wo nan konfò ak yon ase gwo kantite sèvis.

Modèn pwodwi touris yo dwe satisfè bezwen yo diferan nan envite. Pou egzanp, pou konpatriyot nou se yon otèl konfòtab ak yon bar bèl ak devlopman nan sistèm nan sèvis. Nan ti goute yo menm ofri nan li yo ak bwason yo ta dwe pou chak gou ak preferans chè. Men, touris Ameriken santi yo alèz otèl la kote chanm yo gen espas pou cocktèl, ak ki kote nan nenpòt ki lè ka pote glas. Envite yo nan peyi sa a ap apresye nivo a wo nan sekirite. Pou Ewopeyen enpòtan yon rezo ki byen devlope nan établissements Restoration. Yo menm tou yo peye atansyon sou ekipman an sanitè. Japonè pandan y ap vwayaje enpòtan yo san pèdi tan jwenn enfòmasyon ki nesesè. Apresye yo ak disponiblite a nan restoran ak cuisine Oriental.

Ki jan li travay nan mache a konpayi an yo kreye yon pèfòmans pwodwi touris konfòtab? Product, se sa ki, sèvis yo ofri nan vwayajè, yo ta dwe ase, epi li enpòtan adaptabilite yo. Konplèks la nan eleman yo dwe nesesèman gen ladan zòn konfò sa yo, tankou:

- enfòmasyon;
- ekonomik;
- ayestetik;
- nan kay la;
- sikolojik.

enfòmasyon pou touris

Ou ka jwenn yon pwodwi bon jan kalite touris bèt yo ofri bay vwayajè sèlman ak deskripsyon an plen nan otèl, Restoration a ak tout bagay yo enkli nan endistri a otèl. Enfòmasyon sa a bay envite yo vini nan pwen an nan fen wout la. operatè touris li enpòtan yo montre foto yo a reflete kalite chanm konsepsyon ak enstalasyon, osi byen ke fè konesans vwayajè ak pri yo ak sèvis yo ofri nan konplèks la otèl. Pou etidye enfòmasyon sa a ak touris kapab sou yon sit entènèt ki fèt espesyalman. Avèk èd nan vizitè teknoloji modèn ka nòmalman mache nan pòt la, gade vit nan kwizin la nan restoran an, yo ka resevwa konnen ak enteryè a nan chanm yo, ekipman, sant Fitness ak sou sa. D.

Yon eleman enpòtan nan enfòmasyon ki yo tou konfò:

- ikon espesyal sistèm ki ka ede envite jwenn wout yo nan mi yo ki nan otèl la;
- konsyans nan pèsonèl yo k ap travay, ki kapab reponn nenpòt kesyon vizitè pa sèlman sou otèl la, men tou, sou peyi a nan kote yo rive.

konfò ekonomik

Nan konsèp sa a gen ladan pratik pou sistèm touris kalkil. Li gen ladan l bonis ak depo, kat manm ak lòt mezi ankourajman ki vize a Aparisyon nan yon vwayajè vle yo sèvi ak sèvis sa yo nan ajans vwayaj, Restoration ak sou sa. E., yo sitiye nan sa a otèl. Tankou yon kou nan yon sistèm antye bon jan kalite tout etabli. Se yon atansyon patikilye yo peye kat klib ki pèmèt ou atire e ke kliyan yo. Nan ka sa a, retrè a nan sikilasyon nan lajan kach se yon plis gwo nan nenpòt ki biznis. Apre yo tout, li anpil diminye chans pou plak risk, fwod ak vòl. kliyan an ap resevwa yon rabè reyèl, ekonomize lajan yo.

ayestetik konfò

Poukisa envite chwazi yon otèl patikilye? Yo yo te atire pa ayestetik a nan enteryè a, kreye yon atmosfè nan konfò ak coziness. Yo yo se:

- yon espas style yon sèl, ki koresponn a direksyon an jeneral nan antrepriz la;
- pa anmèdan koulè envite;
- sèvi ak materyèl, ki apwopriye nan nivo a nan ijyèn ak sekirite.

konfò nan kay

Konsèp sa a enplike nan kreyasyon an kondisyon ki apwopriye nesesè pou envite nòmal. Comfort nan kay implique tanperati a pi gwo ak imidite nan chanm nan, osi byen ke konvenyans nan mèb la. Pou kreye yon anviwònman antrepriz ki sanble lè l sèvi avèk ekipman ki nesesè. Sa a lè-kondisyone ak purifikateur lè. Enpòtan menm jan achte nan ak enstalasyon nan mèb konfòtab.

konfò sikolojik

Sa a se yon konsèp trè konplèks. Li anglobe tout nan eleman yo diskite pi wo konfò. Si omwen youn nan atik ki anwo a make pi manke, touris la pral siman pèdi atitid la.

Men, an menm tan an li kreye yon konfò sikolojik ak anplwaye yo. Li depann sou respè ak Ospitalite anplwaye yo. Neglijans nan vwayajè mennen nan yon rediksyon dramatik nan bon jan kalite a nan pwodwi a touris.

Desen ak siyen nan kontra a

Reyalite a rive akò ant pati konsèné yo, ki se vandè a ak achtè a ta dwe toujou garanti legalman. Pou aplikasyon an nan pwosedi sa a pral siyen yon akò sou aplikasyon an nan pwodwi a touris. Dokiman sa-a yo ta dwe nannan nan sètitid la ak klè nan kontni. Tout karakteristik sa yo ap detèmine dwa ak devwa nan toulède pati yo.

Sijè a prensipal yo, ki konsidere kontra pwodwi touris se dispozisyon pou mete pre-espesifye nan sèvis yo. Nan ka sa a, dokiman an dwe gen ladan pri a ak dat, pandan ki pral pwodwi touris dwe reyalize.

dwe kontra a te siyen dwe apwouve:

- destinasyon;
- vle di la a transpò itilize nan transpòte touris nan resort nan ak tounen lakay ou;
- pwen ak dat la nan depa epi retounen soti nan vwayaj la;
- degre nan konfò nan otèl la ak kalite a nan manje bay;
- wout la;
- disponiblite a nan kondisyon espesyal enpoze sou konsomatè la.

Tout lòt tèm ak kondisyon ki genyen nan kontra a dwe konfòme yo avèk kondisyon yo ki nan lejislasyon aktyèl.