Sètifikasyon ki obligatwa nan sèvis yo. lwa-a sou sètifikasyon nan pwodwi ak sèvis

Nan Lawisi, gen yon nimewo nan sèvis ki dwe sètifye nan akò ak lwa an. Men sa yo enkli sèvis ki gen rapò ak lavi sa a ki ak sante nan moun ak pwopriyete yo. Kesyon kontwole Lwa "Sou sètifikasyon nan pwodwi ak sèvis." Se pou nou konsidere li nan plis detay.

Sèvis ak sètifikasyon kò

objè yo nan enstiti a sètifikasyon nan ka sa a yo se:

• sèvis yo;
• òganizasyon nan dispozisyon yo;
• pèsonèl;
• pwosesis pwodiksyon;
• Kalite Management System.

se fòmasyon nan sistèm nan sètifikasyon te pote soti dapre Règ yo sou sètifikasyon pote soti nan Larisi. Dapre dokiman an, patisipan li yo yo se:

• Standard Eta a;
• santral òganizasyon;
• VNIIS;
• kò, sèrtifikasyon, ak laboratwa ki te resevwa akreditasyon ki apwopriye yo ka fè biznis.

Kalite ak sa nan plan sètifikasyon

Dapre lwa, Ris, gen sèt sikui ki yo ap fèt nan menm tan an nan respè nan sèvis ak travay. Yo genyen ladan yo:

• evalyasyon;
• tcheke rezilta yo;
• kontwòl enspeksyon.

Pou kalite nan materyèl nan sèvis se jeneralman pwosesis la enplike nan etap sa yo:

• sètifikasyon proffessionalnykh konpetans ak kontwòl enspeksyon;
• sètifikasyon nan sèvis ak kontwòl enspeksyon;
• tach tcheke;
• sètifikasyon nan sistèm bon jan kalite ak kontwòl enspeksyon.

Sètifikasyon nan nati a mèb nan sèvis gen ladan rapid tankou:

• pwosedi nan antrepwiz lan nan kontwòl la enspeksyon;
• Sètifikasyon nan sistèm lan nan bon jan kalite nan sèvis ak kontwòl nan enspeksyon.

Gen règ nan sètifikasyon nan travay ak sèvis, osi byen ke Règleman an sou sistèm nan GOST R an akò avèk dokiman sa yo ak chwazi mezi ki nesesè yo.

sèvis Karakteristik

Lè bay sèvis nan mete aksan sou kèk karakteristik ki afekte pwosesis la. Nan mitan yo se bagay sa yo:

• objè a pouvwa gen yon moun, e yo gen dwa l 'yo tès limit pwopriyete;
• konsomatè a apresye konpetans nan sèn nan;
• evalyatè Ekspè pafwa dwe prezan nan aplikasyon an nan sèvis yo;
• pwopriyete sèvis ka depann sou rejyon an kote li ofri.

Òganizasyon ki bay sètifikasyon

Gen anpil òganizasyon ki ka bay sèvis sètifikasyon. Nan mitan yo se bagay sa yo:

1. Ministè of Commerce.
2. Ministè a nan transpò.
3. Ajans pou Kilti fizik ak Touris.
4. Eta Creole.
5. Rosbytsoyuz.

Règ ak règleman

fondasyon an regilasyon nan aplikasyon an nan aktivite konsiste de tou de entènasyonal yo ak nasyonal ak rejyonal estanda, règ sanitè ak nòm, osi byen ke sa yo ki apwouve ki nan yon sèvis espesifik.

sètifikasyon ki obligatwa sèvis te pote soti sou baz la nan sèten kondisyon, ki presize estanda nan sekirite pou lavi moun ak sante, osi byen ke pwopriyete yo a, lalwa nan anviwònman an, sèten fason pou tcheke sèvis nan pwosesis la ki fè respekte, ak moun nan nan konpetans, founisè l 'yo.

Fè bon jan kalite ekspè kontwòl, ki ap anrejistre nan Rejis Leta a nan GOST R. Li se anjeneral te pote soti nan plas la kote se sèvis yo bay la. Nan rezilta pozitif sant pou pwosedi a nan sètifika a ak pwoblèm yon lisans yo sèvi ak make la soumission. Si evalyasyon an se negatif, aplikan an resevwa desizyon an sou refi.

Nan aplikasyon an nan kontwòl enspeksyon fèt nan sèvis ki mèb nan lanati, konsomatè yo te vote pa vle di nan kesyonè, entèvyou ak lòt metòd. Travay sa a se nòmalman responsablite a nan sant sa yo sosyal, sèvis maketing, MOU ak pèfòmè. Siveyans se te planifye ak sanzatann. Frekans nan etabli sant ki ofri sèvis sètifikasyon.

Sistèm nan premye ki ba yo kouvri zòn tankou:

• Reparasyon ak antretyen nan ekipman elektwonik, machin ak enstriman mizik rezon nan kay la elektrik;
• netwayaj sèk ak penti;
• otèl ak vwayaj sèvis yo;
• Restoration;
• transpò pasaje.

Kritè pou evalyasyon

Nenpòt evalyasyon dwe konfòme yo ak sèten kritè. chwa yo - sa a se desizyon ki pi difisil pou yon evalyasyon objektif. Konsidere kijan kesyon sa a aplike nan Japon. se klasifikasyon nan ki baze sou enpòtans ki genyen pou konsomatè a. Nou distenksyon ant:

• enteryè bon jan kalite, ki se deyò jaden an de vi nan kliyan;
• materyèl, ki konsomatè a wè;
• indiféran, ki konsomatè a wè;
• sikolojik;
• pase tan nan sèvis yo.

Avèk apwòch sa a, se travay ak sèvis sètifikasyon estime pi fiable, ak nan menm tan an ki te pwodwi pa sèten kritè.

Adopte estanda ISO entènasyonal la 9004-02, ki rele "Gid sou sèvis yo endike" te vin baz la pou la devlopman nan normalisation entèn nan sèvis nan anpil peyi, ki gen ladan nan Larisi.

karakteristik komen isit la gen ladan yo:

• ap tann tan;
• dat ekzekisyon;
• kantite anplwaye;
• konfidans konsomatè;
• konvenyans;
• estetik;
• koutwazi;
• lòt kondisyon bon jan kalite.

òganizasyon entènasyonal

Pwoblèm nan nan sètifikasyon nan pwodwi ak sèvis fèt pa sèlman sou yon echèl nasyonal la. Gen rejyonal ak òganizasyon entènasyonal fè pwosedi sa yo. Li konnen, pou egzanp, yon òganizasyon tankou netwaye kay la Entènasyonal Ewopeyen Techcenter. Li kenbe sètifikasyon pou konpayi Olandè, Swis, Bèljik ak lòt peyi yo. Lòt òganizasyon yo distenge:

• Entènasyonal Asosyasyon pou Asirans nan Sosyal;
• Ewopeyen an Association of otomobil touris;
• Inivèsèl Sèvis Inyon;
• Mondyal Touris Òganizasyon an ak lòt òganizasyon.

konklizyon

Selon demografik ofisyèl, nan lane 2000 te aktivite biznis la deplase nan esfè a nan sèvis nan 70%. Epi, koulye a te pousantaj sa a vin menm pi wo. Pou fè sa, se mache a karakterize pa konpetisyon segondè, epi yon ogmantasyon menm pi gwo nan kantite nan kalite la menm nan sèvis yo. Se konsa, bon jan kalite a se lajman faktè a pou detèmine si pou compétitivité. Se poutèt sa, sètifikasyon an nan sèvis vin kritik pou asire konfòmite avèk segondè estanda yo nan sèvis yo.