"Anpi pitza": revize kliyan. Revi nan travay la nan "Anpi pitza" (Moscow)

Biznis pou pitza ak susi jodi a se trè konpetitif nan nenpòt ki lavil, nou pa mansyone Moskou. Nan zòn sa a, travay se konpayi ki grav anpil ki yo angaje nan envantè a ak livrezon nan manje a kliyan li yo se pa premye ane a. Malgre sa, nan sa a biznis, gen plizyè gwo sèvis ki popilè nan mitan konsomatè yo ak, nan malgre nan yon kriz, avèk siksè opere nan mache a. Li se ki gen ladan yon "Anpi pitza" konpayi.

Reviews of kouman segondè nivo nan sèvis kliyan an resevwa travay ak sèvis sa a, osi byen ke enfòmasyon jeneral sou li pral prezante nan atik sa a. Yon seksyon tou nou pral prezante w rekòmandasyon yo soumèt pa anplwaye yo konprann ki jan ki byen kowòdone travay nan ekip la.

enfòmasyon jeneral

Nou kòmanse, nan kou, ak prezantasyon an nan estrikti a ak deskripsyon li yo. Se konsa, konpayi an opere nan jaden an nan livrezon manje. pwofil prensipal li yo - se pitza a (ki ka wè sou non an nan "Anpi pitza"). Guest nan pwen sa a ki meni an se tou ki disponib, ak lòt asyèt, ki gen ladan woulo, susi, vok kouche (nouy ak diri), ak sou sa. Tout sa ki kliyan anjeneral te achte lakay li kòm yon repa bon gou pou jou ferye yo, pou jwenn rankontr-ak zanmi epi ak lòt okazyon menm jan an.

An menm tan an, konpayi an gen kèk nan karakteristik li yo, moso maketing, ak ki l ap deplase nan mache a. An patikilye, eksperyans sa a solid ak bon repitasyon. Nan endistri sa a, "Anpi pitza" (revize konfime li) ki te fonksyone depi 2002. Pandan ane yo konpayi an te sèvi dè milye de kliyan, gen jere yo devlope pwòp modèl endividyèl li yo nan travay ak te resevwa anplwaye kalifye ki te aprann nan travay nan mòd koneksyon. Tout bagay sa a, nan kou, fè li yon lòd pou nan grandè pi konpetitif pase lòt sèvis.

Anplis de sa, gen yon anfaz sou pwodwi itil ak bon jan kalite li yo. Nan deskripsyon an sou sit entènèt la ofisyèl nan konpayi an vle di ke li pa aplike nan aditif manje, danjere nan kò nou yo; ak anpil atansyon swiv kondisyon ki nan Rospotrebnadzor, e li gen tout sètifika yo pou pwodwi yo nan yo ki yo ki ap prepare asyèt.

anyè

Pou kliyan an ki moun ki pral chwazi sa li bay lòd nan sèvis la, sit yo nan konpayi an gen yon anyè espesyal. Li bay lis tout kou yo ki disponib pou achte. Se sèlman yon ti koutje sou nan meni an ak kategori yo, ou ka wè seksyon tankou "pitza", "Antre", "Salad," "soup," "Desè" ak plis ankò. Chak nan asyèt yo ki disponib pou lòd, te ekipe ak yon foto kolore ki te sou ou ka konprann ki jan li pral gade lòd ou ak sa ou kapab espere nan men l '. Anplis de sa nan foto, men isit la gen tou yon deskripsyon tèks nan chak nan asyèt yo, ki bay lis karakteristik li yo ak engredyan. Jan yo montre nan dekri sèvis la "Anpi pitza" revize, enfòmasyon yo bay isit la, tankou yon règ, li koresponn ak reyalite.

Epi, nan kou, se yon paragraf separe ta dwe remake pòte. Gen se byen yon seleksyon gwo nan sa ki ka bay lòd pou kliyan an. kategori ki prezante pi wo a gen 10-20 non: konsa, menm kliyan an pi dòlote pral jwenn pou tèt li yon bagay ki enteresan.

ofri espesyal

Natirèlman, avèk objèktif a ogmante kantite a nan lòd ak atire plis kliyan, sèvis la se rete fidèl a kliyan rete fidèl li yo. Se konsa, si ou kwè enfòmasyon ki sou sit entènèt la ofisyèl isit la regilyèman gen tout pouvwa a evènman espesyal, tankou :. "Pitza Jou", "Anivèsè", "Orè Ala bon sa bon" ak "twazyèm aditif gratis"

Deja pou kont li sèlman non an ou ka devine sa li ye sou yo. Nan pwemye ka a, sèvis pou la defini yon di ki kalite pitza, ki se ofri nan yon pri pi ba yo. Chak jou, non an nan plat, defini kòm "Jounen pitza", chanjman nan bay kliyan regilyèman achte diferan kalite manje nan yon pri ki ba.

Aksyon an nan jou a nan anivèsè nesans manm lan se tipik nan enstitisyon nan sa a kalite: li bay opòtinite pou pran avantaj de 10-pousan rabè sou lòd la nan ka a, si ou ka montre paspò ou ak pwouve ke jodi a - jou ferye ou.

Karakteriz sèvis "Anpi pitza" revize di ke pwogram nan "kontan èdtan" se ankouraje itilizatè yo fè rezèvasyon nan yon sèten tan nan jounen an. An patikilye, peryòd sa a soti nan 16 a 18 èdtan ak pou soti nan 1 a 5 èdtan, enklizif. Nan tan sa a, kliyan an ka rele yon espesyal modpas "Bonè se" epi pou yo jwenn yon pitza "Gift" pou gratis ansanm ak lòd prensipal la.

aksyon relatif nan "twazyèm aditif gratis" kapab di ke pwogram sa a, selon ki restoran an pran yon valè de yon tyè (nan kont lan sou chèk la) sipleman sou lòd ou yo. Se konsa kliyan an ekonomis sou engredyan yo pou pizza yo ak peye mwens lè yo ap achte anyen sou rezo a "Anpi pitza". Susi (revize konfime li), tankou yon règ, nan titr ak sèvis livrezon pa tonbe, ak eksplikasyon la pouvwa gen ke anpil. Petèt restoran an kenbe lòd ekite sèlman asyèt pwofil - pitza. Nan lòt men an, li kapab susi popilè deja te bay lòd byen souvan.

biwo prive

Isit la valè a nan chak kliyan. Se pou rezon sa mèt pwopriyete yo nan sèvis la te lanse yon sèvis espesyal ki pèmèt ou kontwole ki kalite lòd fè kliyan an ak sa li gen preferans gou. Konsantre sou tan lontan an, sistèm nan envit kliyan an fè yon lòd pou nan akò avèk lefèt ke li renmen.

Isit la ou ka tou presize metòd yo peman nan lòd yo kontinye pa ranpli enfòmasyon sa a ankò, ki se tou trè pratik.

Sèvis nan travay nan yon sistèm nan "My Account" e menm kolekte detay yo kontak nan patisipan yo epi yo dwe kapab kominike avèk yo, enfòme sou rabè, ofri espesyal ak pwomosyon, ki kenbe sèvis yo.

livrezon

Anplis de sa nan prepare bon gou manje, yon lòt konsantre pi gwo nan konpayi an se akouchman an. Apre yo tout, kliyan an se pa sèlman enpòtan ke li vin, men Lè sa a, pi vit ke li rive lòd la. Nan ka sa a nou ap pale sou Mesaje alè, lojistik koneksyon ak Correct nan pèsonèl kontwòl.

Nan sans sa a, sèvis travay byen: revize note ke lòd yo lage sou tan ak jeneralman pa gen okenn pwoblèm avèk li pa rive. Ak lefèt ke kliyan an pa oblije peye separeman pou lefèt ke gen lòd li te rive nan destinasyon li yo, tou te jwe yon wòl pozitif.

Sou pati nan Mesaje yo - sou kontrè a, gen yon anpil nan defo ki nan òganizasyon an nan livrezon sèvis. Prèske mwatye elèv nan tout travayè nan sèvis la nan "Anpi pitza" revize courrier nou gen analize, konkli ke li te reskonsab ak twòp responsablite pou lòd davwa, presizyon an nan wout la ak akouchman final li yo. Si lòt konpayi yo angaje moun ki resevwa fòmasyon espesyal, lè sa a sèvis sa a se responsab pou sa a courrier. Sa a se youn nan enpèfeksyon prensipal ki gen rapò ak yo nan konpayi an "Anpi nan pitza a." Feedback soti nan anplwaye yo, Mesaje, Anplis, mansyone (nan yon fason negatif) sistèm lan nan amann ak pi sere kontwòl.

Nan lòt men an, gen anpil bagay nan rekòmandasyon pozitif ke sistèm lan nan amann fè li posib yo òganize travay la nan yon nivo ki pi wo yo, ki fè travayè plis konsantre, responsab pou sa yo fè. Sepandan, sou ki jan travay la te etabli sou "Anpi pitza a", Feedback soti nan anplwaye pral ba w yon ti kras pi lwen nan tèks la.

peman

Anplis de sa nan livrezon, yon lòt pwoblèm enpòtan an se peman an nan machandiz ak règleman ant konpayi a ak kliyan an. Nan ka sa a nou ap pale sou sèvis la "Anpi pitza" (Moscow). Revi montre ke gen va pran tout metòd posib pou peman, ki se ki pi popilè a nan Larisi. Sa a lajan elektwonik Webmoney, Yandex.Money, lajan kach ak bank kat viza ak MasterCard.

Limit la minimòm sou lòd la, ki te etabli yon sistèm nan règ, ki egal a 500 rubles. sòm Sa a se papòt la anba a ki ou pa kapab fè lòd yo. Kenbe sa a nan tèt ou lè ou vle bay lòd sou rezo a "Anpi pitza" woulo (revize sijere yo ke yo se yon ti kras pi bon mache pase nan lòt enstitisyon).

Kliyan Kòmantè

Ki sa ki sou konpayi an te ekri nan kòmantè li yo kliyan yo ki te deja fè yon lòd pou isit la? Pou chèche konnen, nou te vizite yon kantite resous espesyalize ak revize, kote itilizatè karakterize ki gen ladan sèvis la.

Menm lè li ta dwe te di ke pi fò nan karakteristik sa yo se pozitif. Moun kite 4-5 zetwal soti nan 5, evalye bon jan kalite a nan sèvis la. Yo renmen wout la plat la tèt li: ki jan li sanble, ki sa gou se ak nan sa ki fòm se delivre; ak sèvis nan konpayi an. Lè sa a aplike a tou de divizyon nan Moskou ak branch sèvis "Anpi pitza" (Kolomna). Revi te note ke kliyan anpil yo te etone plezant pa kòmann-nan yon pitza pou sa yo yon pri rezonab. Anpil pa menm espere ke tankou yon sèvis se kapab ofri yon bidjè se konsa bon gou.

Kòm pou kòmantè sa yo negatif, yo gen ladan yo, pou egzanp, istwa sou ki jan courrier la te arete, e li te pitza a lage sèlman yon kèk èdtan; ak ke konpayi an se twò ki pèsistan nan piblisite sèvis yo. Sepandan, si se lòd ou aktyèlman mete yo nan yon fason twò lontan, sèvis pou la konpanse ou rete tann, kite kèk pitza pou gratis.

Anjeneral pale, sèvis la ap travay bèl fèt san pwoblèm, ak kliyan anpil ladan yo valè ak respekte yo.

Travay

Koulye a, di ou yon ti kras sou ki jan yo viv lavi a anplwaye sa yo panse osijè de travay yo, ki jan byen li gen rapò ak jesyon an ak tout moun ki isit la apresye plis: kliyan an oswa anplwaye yo.

Pou yo kòmanse lis lis la nan pwofesyon ki gen rapò pou sèvis sa a. Sa a sant apèl operatè yo, administratè (tèt nan livrezon nan lòd), Mesaje, osi byen ke ekspè nan preparasyon an nan asyèt. Aktyèlman, tout moun sa yo ki sipòte travay la nan sèvis sa yo ki soti nan "A jiska Z".

Wè kondisyon sa yo k ap travay, kondisyon yo ki espesyal ki aplike nan chak travay, osi byen ke konplo a peman ou kapab sou sit entènèt yo nan konpayi an, nan yon seksyon espesyal, ki te rele :. "Travay"

Kòm sèvis pou la karakteriz "Anpi pitza" fidbak la soti nan anplwaye yo, si w ap aplike pou youn nan pozisyon sa yo, repons lan yo pral bay byen vit ase. Gen reyèlman yo nan rechèch konstan nan anplwaye a, se konsa yo ka enterese nan ou.

Feedback soti nan anplwaye

Men, sa ki yo di tèt yo anplwaye sou kondisyon travay nan konpayi an? Premye bagay yo di sou de kalite yo klasik nan rekòmandasyon: pozitif ak negatif. Nan nenpòt ki konpayi gen "de kan" nan anplwaye: premye pale sou sa yo renmen nan travay nan sèvis la, yo yo konplètman satisfè ak opòtinite nan travay plis pase ankadreman an tan; Mwen renmen fè tout bagay pi vit ak pi bon yo nan lòd yo ka resevwa yon pwent; tankou opòtinite pou yo aprann, akeri eksperyans ak grandi karyè yo. Nan lòt men an, gen moun ki, pa kontra, diskite ke kondisyon sa yo isit la yo se terib. Yo pa renmen òganize sou "Anpi pitza" travay la. Revi nan moun mansyone sistèm nan de aman, ki te sèlman fè li enposib nòmalman touche; yo sonje patwon move ak kondisyon jeneralman difisil nan ki dwe te pote soti chak jou. Apre sa, an jeneral, yo pa renmen tou sa ki ladan yo nan konpayi an "Anpi nan pitza a."

Reviews about patwon-an nan moun sa yo, nan kou, pa pran oserye. Gen toujou moun ki te vin "pa nan plas li," epi tou senpleman soufri soti nan li, pa vle chanje anyen. Moun sa yo ki ki moun ki vrèman renmen travay nan konpayi an, fè fè pi plis ak pi vit, ki montre animation, antouzyasm ak dezi amelyore sèvis la, kòmanse avèk tèt nou. Li se nan sa yo ak kenbe biznis la tout antye, ke anplwaye sa yo, se kapab amelyore nivo sèvis pa aksyon senp ak responsablite ordinèr demonstrasyon.

Si ou menm, pou egzanp, nan somnevatsya si wi ou non pou yo ale nan travay isit la, seryezman panse osijè de si wi ou non ou yo pare pou sa a. Sou yon bò, yon travay reyèlman bay opòtinite pou yo touche plis akòz pwent, osi byen ke lòd adisyonèl. Sou lòt la, li se yon gwo responsablite ak opòtinite pou li ale nan penalite ak lòt pwoblèm. Anplis, li se rapòte sou "Anpi pitza" fidbak yo nan konpayi an ki soti nan pèsonèl, administratè, ak kòmantè nan courrier òdinè (sa vle di, kèlkeswa pozisyon).

Anjeneral pale, gen krentif pou ke ou pral twonpe ak yon salè, yo pral vin prive de konje oswa ou pa yo te pèmèt yo travay nan yon atmosfè nòmal, li pa nesesè. Konpayi pratike metòd sa yo, ta sa pibliye depi lontan te vin tounen yon sijè nan diskisyon nan kominote a.

konklizyon

Men sa nou li sou sèvis la kite "Anpi pitza" revize (Moskou ak Kolomna). Konparezon yo, nou ka di ke konfyans diferans nan gwo ant atitid la nan kliyan yo sèvis sa a an de konplètman diferan pati nan peyi a (tou de nan teritoryal ak sou teren kiltirèl) pa gen okenn. Moun rele konpayi a ki estab, kòm li ki te opere depi 2002 epi sèlman ogmante momantòm li yo.

Li se tou karakterize kòm youn ki bay nivo ki pi wo nan sèvis yo. Isit la nou eseye delivre lòd ou pi vit ke posib, ekonomize ou tan ak, konsa, kenbe plat la se toujou cho. Anplis de sa, isit la pran swen sou lajan ou: bay yon varyete de rabè, bay opòtinite pou yo resevwa bonis, sèvi ak kèk pwomosyon chak jou ak sou sa.

Anplis de sa, tout fidbak la ke nou te kapab jwenn, fè remake ke pitza a isit la se prepare bon plat. Menm si courrier ou an reta, li pral pote ou yon plat bon gou ki pral egeye jiska tout mekontantman ou a (ak konpansasyon). Se poutèt sa, se sèlman kritè sa yo deja fè li posib yo pozitivman karakterize sa a Livrezon sèvis manje ak rekòmande li nan zanmi ou yo.

Si ou gen yon dezi eseye yon bagay bon plat, men fòs la ou kwit manje dine pwòp ou a se pa, kòmande yon pitza nan "Anpi pitza" rezo ak evalye travay la nan pwòp yo. Nou absoliman konnen pou asire w ke ou ap jwi lòd ou epi w ap regilyèman sèvi ak konpayi an kontinye sèvis yo. Espesyalman ki gen se tankou yon pri ki ba!