Apwòch Pwosesis

Egzistans lan nan jesyon long kanpe temwaye tablèt ajil ki gen rapò ak twazyèm milenè BC a , men se Aparisyon nan yon disiplin ak pwofesyon syantifik oblije nouvo lide. Pa mitan-19yèm syèk la se fòmasyon nan lide, montre bezwen an pou yon jesyon sistematik nan òganizasyon an. te Mèsi a rechèch espesyal nouvo apwòch nan jesyon an nan biznis la oswa òganizasyon te devlope. Men sa yo enkli: yon apwòch nan alokasyon an nan diferan lekòl, apwòch pwosesis, apwòch sistèm, sitiyasyon apwòch. Pwosesis apwòch - yon kontwòl ki baze sou kontinite a nan desizyon jesyon entè-ki gen rapò ak fonksyon. Yo se nan planifikasyon, òganizasyon, motivasyon, kontwòl la, epi pou kreyasyon an nan koneksyon kominikasyon yo, osi byen ke nan pran desizyon.

Se yon tèm "Pwosesis la" tèt li defini nan GOST R ISO 9000 (vèsyon 2008). Paragraf 3.4.1 eta yo ki li se yo dwe konprann tankou yon koleksyon diferan kalite aktivite (yo pral kominike youn ak lòt oswa ou se konekte) ki konvèti entrain an sorti. GOST R ISO 9001 (vèsyon 2008) se dirije yo sou yon apwòch pwosesis nan jesyon bon jan kalite. Pou nenpòt kalite aktivite oswa yon konbinezon ka itilize PDCA sik (plan-ka-kontwòl-zak). Kòm yon rezilta, òganizasyon an dwe planifye sèten aktivite (ki gen ladan objektif yo devlopman), ak Lè sa a, aplike yo, pandan y ap toujou ap mezire pwodwi yo ak pwosesis nan akò ak objektif yo ak règleman, pote soti nan aksyon ou ta dwe toujou amelyore pèfòmans nan sistèm nan.

Avantaj nan apwòch sa a se ke kontinwite a nan kontwòl nan junction de fonksyon yo moun fèt pa sèvis espesifik. Nan fondasyon an nan sistèm la nan jesyon bon jan kalite apwòch pwosesis defini ak mete aksan sou enpòtans ki genyen nan yon ti moman. Li se obligatwa yo dwe konpreyansyon ak aplikasyon nan kondisyon bon jan kalite sistèm jesyon. Pwosesis bezwen yo dwe konsidere kòm nan pèspektiv a ki gen valè a te ajoute pa yo. Li ta dwe tou ap evalye reyalize (nan relasyon ak yon travay yo te planifye) rezilta ak pèfòmans nan sistèm nan. Se sèlman mezi serye ka montre yon foto objektif nan amelyorasyon sa yo.

apwòch pwosesis ki se estrateji a kontwòl. Lè l sèvi avèk konsèp sa a vle di ke òganizasyon an gen yon kalite jesyon nan aktivite ki kominike, epi yo konekte, sa vle di yon pwosesis entrain yo soti yo nan lòt la.

Depi apwòch la pwosesis nan moman sa a gen yon kondisyon santral la nan ISO 9001, li se posib detèmine pwosesis debaz yo ki fè moute yon sistèm bon jan kalite. Lis sa a ka gen ladan (ki depann sou spesifik yo nan òganizasyon an, li kapab pwolonje oswa elaji pwosesis fragmenté):

• pwosesis kontwòl kalite;
• jesyon pwosesis;
• resous imen jesyon (ki gen ladan fòmasyon);
• pwodwi pwosesis achte;
• konsepsyon ak pwosesis devlopman;
• pwodiksyon pwosesis jesyon
• dispozisyon pou sèvis;
• pwosesis jesyon pwodwi (ki gen ladan pwodwi ki pa konfòme);
• relasyon pwosesis kliyan jesyon (ki gen ladan Techservice);
• kontwòl aparèy ak siveyans ak mezire ekipman yo.

apwòch Pwosesis mande pou yon definisyon klè nan pwosesis, konèksyon yo ak entè-aksyon (entrain ak sorti), osi byen ke metòd nan rezilta mezi. Kòm yon règ, kondisyon sa yo yo preskri nan dokiman yo nan sistèm nan bon jan kalite nan chak òganizasyon, epi yo reprezante nan dyagram nan. dokiman yo sistèm bon jan kalite yo apwouve nan tèt la nan òganizasyon an. se atik 4.2.2 nan ISO 9001 oblije devlope yon manyèl bon jan kalite, ki ta dwe dekri kòm yon pati nan sistèm nan bon jan kalite nan pwosesis la entèraksyon. Anplis de sa, ou dwe defini sijè ki abòde lan sistèm nan jesyon bon jan kalite epi eksplike nenpòt rediksyon osi byen ke dokimante pwosedi km oswa detèmine pa referans a dokiman gouvène yo.