Fonksyònman pèsonèl: randevou, pozisyon, devwa, kondisyon. Anplwaye Junior se ...

Sèvis pèsonèl yo se kategori anplwaye nan yon antrepriz oswa òganizasyon ki fè fonksyon espesifik (sèvis nan aktivite ekonomik). Travay yo nan moun sa yo gen ladan yo asire bezwen yo nan kliyan, pran swen nan pwòpte a nan bilding, antretyen nan machin, osi byen ke akonpaye divès kalite komès oswa pwosesis pwodiksyon.

Espesifik nan aktivite

Kèlkeswa jan aktif yon moun mennen, li, nan yon fason oswa yon lòt, rankont anplwaye sa yo. Anplwaye a, ki gen randevou a trè lajè, ba nou kè kontan nan mache sou lari yo pwòp, jwi kafe cho ak plezi nan dòmi sou kousen fre nan otèl la.

Anpil fwa ap fè fas yo nan moun sa yo se premye a ki wè kliyan nan enstitisyon, se konsa Aderans a etik rèstriktirasyon ak règleman vin responsablite a prensipal la anplwaye a. Job Deskripsyon garçons, sèvant, komèsan yo, administratè ak lòt anplwaye nan koulwa yo, ansanm ak egzijans yo fè pou nivo pwofesyonèl endike sa ki ta dwe konpòtman yo, aparans, lapawòl ak konpòtman.

Enpòtans pèsonèl pou operasyon siksè antrepwiz lan

Ekonomi nan mache dikte kondisyon trè difisil pou devlopman biznis. Jodi a, se sektè a sèvis satire kòm pa janm anvan: soti nan Restoration ak otèl nan divès òganizasyon bay reparasyon. Pwopriyetè a nan biznis prive pa yo pral kapab rejwi nan yon pwofi bon san yon kliyantèl lajè. Atire kliyan nouvo, menm jan tou kenbe kliyan rete fidèl vin objektif prensipal la nan administratè sa yo, ak isit la yo pa ka fè san yo pa yon pwosesis konplètman òganize ak ak anpil atansyon chwazi pèsonèl yo.

Anplwaye k ap sèvi yo pa ka atribiye nan kategori ki pi wo peye anplwaye yo. Sepandan, sijè ki abòde lan nan travay yo se byen lajè.

Ki kondisyon jeneral pou gwoup moun sa yo

Nan antrepwiz yo ak òganizasyon ak divès kalite aktivite espesifik ekonomik, lis la nan kondisyon pou pèsonèl la nan nivo ki pi ba pouvwa diferan siyifikativman, men gen kèk dispozisyon jeneral:

• Fè travay ou jan li ekri nan deskripsyon travay. Yo devlope endividyèlman epi presize dwa ak devwa an plas an menm.
• Konfòmite avèk règ yo konsènan ijyèn pèsonèl. Pèsonèl fonksyone yo dwe bay jesyon an ak done sou egzamen medikal anyèl la. Si se yon kesyon de òganizasyon an nan yon Restoration piblik, anplwaye antreprann yo obsève nòm sanitè. Li nesesè tou pou satisfè kondisyon yo pou pwodwi Catering, ki dikte dokiman regilasyon ak teknik.
• Kenbe lapwòpte ak lòd nan espas travay pèsonèl ou.
• Konesans ak obsèvans nan règleman yo nan pwoteksyon travay, osi byen ke kondisyon sekirite dife.
• Fliyans nan tèm pwofesyonèl.

Kondisyon pou pèsonèl sèvis: aparans

Bon travayè ki ba anpil bezwen atire atansyon sou pèsonalite yo ke posib. Devwa nan moun ki vini yo gen ladan fòmasyon ak antretyen nan lwayote kliyan nan konpayi an, kidonk li se akseptab yo sèvi ak pwodui kosmetik klere, gwo bijou, diskou byen fò oswa deklarasyon tactless.

Kòm yon règ, règleman antrepriz eta a ki aparans nan anplwaye yo ta dwe pwòp:

• Netwaye rad (inifòm oswa kòd abiman ki espesifye).
• Manukur nan fanm yo ta dwe sispann (longè mwayèn nan klou, tout koulè natirèl nan LACQUER). Pou travayè nan jaden an nan nitrisyon, prezans nan yon kouch sou klou yo pa pèmèt.
• Kwafur Gason an ak koup cheve yo ta dwe byen penyen, ak cheve nan fanm - nètman netwaye.
• Siyen nan segondè kilti antrepriz se disponiblite a nan badj non ki endike pozisyon an ki te fèt nan tout anplwaye k ap sèvi yo.

Tradisyonèlman, administratè yo gen tandans fè pèsonèl sèvis pèsonèl, se sa ki, reyalize resanblans nan tout anplwaye nan mitan tèt yo. Apwòch sa a pozitivman afekte efikasite antrepwiz lan.

Karakteristik nan travay ak pèsonèl sèvis nan otèl

Kondisyon ki dekri pi wo a pou nenpòt ki anplwaye nan sektè sèvis la vin debaz pou anplwaye otèl yo. Pami lòt bagay, li obligatwa pou yo metrize lang etranje entènasyonal yo.

Pou anplwaye otèl ki te genyen youn oubyen de zetwal, ou bezwen konnen yon sèl lang. Moun sa yo ki travayè ki gen chans ase jwenn nan enstitisyon ak evalyasyon ki pi wo (twa ak kat zetwal) pa ka fè san yo pa posesyon an nan de lang entènasyonal yo.

Tèt nan otèl ak anviwònman an senk zetwal mande pou soti nan anplwaye yo pale nan twa lang. Isit la règleman yo nan kominikasyon ant kliyan ak anplwaye yo entèdi regle, paske souvan envite yo pale ak jis yon kèk moun (sèvant, Porter, resepsyonis), epi fè yon opinyon sou etablisman an sou baz dyalòg trè kout.

Amitye a, politès, souri ak diplomasi nan pèsonèl la nan anpil respè enfliyanse atitid la nan envite yo kòm byen ke dezi yo pou li retounen nan kote sa a ankò.

Ki moun ki se anplwaye yo nan estaf jinyò

Anplwaye nan antrepriz la oswa òganizasyon ki pa patisipe nan pwosesis pwodiksyon an oswa nan aktivite jesyon yo rele anplwaye sèvis jinyò.

Yo angaje nan netwayaj ak antretyen nan espas biwo oswa tache ak anplwaye ki apatni a yon nivo ki pi wo (anplwaye, administratè).

Pèsonèl antrenè Junior yo se pwodui netwayaj, elèv, gad, asistan anplwaye lòt. Moun sa yo pa kontakte kliyan yo. Anplis, vizitè yo ak envite pa ta dwe menm wè yo, eksepte nan pwosesis la nan fè devwa dirèk.

Konklizyon

Pozisyon pèsonèl pèsonèl yo ka ranplase pa travayè ki gen edikasyon espesyal oswa san li. Pafwa pou admisyon yo nan pèsonèl la ase bon eksperyans ak rekòmandasyon. Sou zepòl yo nan lidè a manti travay la nan òganizasyon ki kòrèk la ak pwodiktif nan travay la nan tout anplwaye sa yo. Li se responsablite tou pou asire pèsonèl ki ba nivo yo respekte egzijans konsènan aparans, konpòtman ak konpòtman.

Alfabetizasyon nan seleksyon anplwaye yo, asire ke amelyorasyon kontinyèl nan konesans yo ak kapasite yo, osi byen ke yon konfòtab k ap travay klima klima enpresyon pozitif nan kliyan, segondè pwodiktivite ak pwodiktivite nan konpayi an.