Konsomatè Corner: sa ki ta dwe ak ki jan pou aplike pou?

Travay Biwo oswa sèvis chanm - se "fè fas a" nan nenpòt ki antrepriz. Yon eleman esansyèl nan li se yon kanpe ak enfòmasyon sou pwoteksyon pou dwa yo nan kliyan. Enfòmasyon ak trè byen fèt "Corner Konsomatè" kapab sant la nan kominikasyon ak vizitè yo. kanpe orijinal la yo pral karakteristik nan genyen nan enteryè a epi ede mete aksan sou imaj la òganizasyonèl. Nan seleksyon an nan dokiman nan "Corner" se toujou nesesè fè konfyans sou règ yo ki deja egziste. Sa ki ta dwe kwen an nan konsomatè a an konfòmite ak egzijans legal?

Legal fondasyon "Corner nan konsomatè a"

Fòmèl baz legal pou fòmasyon nan kanpe a se lwa a RF "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè" (vv. 8-10) ak règleman yo nan sale nan machandiz sèten (p. 10).

Kanpe "Corner nan konsomatè a" prive de non an ofisyèl, depi lwa a se pa Libellés li yo. Endike sèlman kondisyon yo ak lis la nan dokiman yo mete sou li.

Enterprises sa ki nan nenpòt ki fòm òganizasyonèl-legal ki fabrike, dispanse yon pwodui oswa bay sèvis, yo fòse yo bay konsomatè a kapasite nan jwenn aksè nan done enfòmasyon sou biznis ou, sou operasyon an, karakteristik nan machandiz ak sèvis.

Sou bò dwat kliyan an jwenn konnen ak done sa yo serye refere yo bay nan Atik 8 nan lwa a ki. Li vle mete dokiman pou kanpe nan konsomatè nan yon kote ki enpòtan epi ki aksesib. Se poutèt sa, "kwen an" yo ta dwe pann pou ke vizitè te kapab lib apwòch l ', li yo aprann.

Dapre lalwa, se konsomatè a oblije transmèt enfòmasyon tankou:

• fòm enskripsyon ofisyèl, fabrike, vann yon pwodui oswa sèvis fè;
• enskri otorite;
• yon lisans ak akreditasyon pou zòn espesifik nan aktivite.

Tout enfòmasyon plasman obligatwa gen ladan règ ak vant lan nan machandiz sèten. se tèks la tou mete yo sou tablo a enfòmasyon. Antreprenè ki te vyole règleman yo, atann responsablite, dapre Atizay. 14.5 nan Kòd la Administratif yo.

Obligatwa dokiman pou "kwen an nan konsomatè a"

Pou konsomatè a kanpe a se nesesè yo prepare yon kantite dokiman obligatwa.

1. Sètifika enskripsyon eta a (kopi sètifye).
2. Lisans - depann sou kalite a nan aktivite (kopi sètifye).
3. Yon lis tout depatman yo ak ajans (ak adrès ak nimewo telefòn), fè fonksyon an nan kontwòl ak enspeksyon boutèy demi lit ak tenm sou li nan kò nou.
4. RF Lwa "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè '. Enspeksyon kò anjeneral pran edisyon an enprime. dokiman, l 'soti nan entènèt la yo pa konsidere yo dwe sous serye.
5. Tèm ak Kondisyon yo vant lan nan sèten pwodui oswa règleman yo nan pwovizyon nan sèvis Restoration (seleksyon defini sijè ki abòde lan aktivite nan antrepriz la).
6. Liv revize. Nan pifò ka, li pandye sou yon etajè a nan pòch a yo dwe lib disponib nan konsomatè a. Liv la pa aplike nan nenpòt nan eleman li yo, tankou yo prevwa apre kliyan an mande li (p. 8 vant).

Lwa a "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè 'te note ke vandè (pwodiktè yo oswa pèfòmè) avèk èd nan siy enfòme kliyan sou non konpayi an antrepriz, adrès, ak pwosedi opere. IP apa de ke done bay sou enskripsyon eta ak ajans, pote li soti. mòd nan operasyon an, ki dwe toujou konfòme yo ak anplwaye yo ki endike nan siy lan ak kanpe.

Lòt dokiman yo kanpe nan

Prezans nan pa sèlman dokiman an obligatwa, men plis enfòmasyon jwe yon wòl enpòtan nan aplikasyon an nan sèvis epi kite byen yo piblik. Lis la nan dokiman sa yo se pa sa réglementées pa lalwa a, sepandan, Sèvis Federal la chèk yo.

Lis la nan plis dokiman pou kanpe nan konsomatè:

• plan evakyasyon ak sekirite kont dife Enstriksyon yo .
• SRN (fèt kòm estanda apa pou Restoration nan ak komès epi li manje).
• Règ pou aplikasyon an nan sèvis konsomatè (itilize pa antrepwiz nan sa a esfè) ak lis la pri nan sèvis sa yo ofri.
• Sèten benefis legal ak kondisyon nan sèvis pou Sèten kategori moun ki popilasyon an.
• Enfòmasyon ki gen rapò ak aplikasyon an nan Sèten kategori moun ki machandiz yo. Pou egzanp, entèdiksyon an nan ak responsablite pou vant la nan alkòl ak tabak pwodwi li yo nan timoun yo.

Pou sa yo yon eleman enpòtan, kòm telefòn yo pou kwen an konsomatè yo se chif yo telefòn sèvis ijans (Mes, elatriye), ajans yo, fè kontwòl sou fournisseurs yo, ak sèvis, kote kliyan ka fè yon plent. Li mande prezans nan adrès ak nimewo telefòn nan Depatman lokal la Pwoteksyon Konsomatè.

Ak yon gwo volim nan kanpe la ka pann plis ak estanda pou depo a nan pwodwi manje, selon règleman yo sanitè. Pafwa li nesesè yo demontre bay kliyan an ak lòt enfòmasyon règ itil.

Fè kwen nan konsomatè a endividyèlman nan tout biznis yo. Chak esfè nan aktivite dikte kondisyon sa yo. salon bote, kwafè ki tap mande pou nòm sanitè ak règ pou plasman an nan ekipman nan sal la. Komisyon komès se pa posib san yo pa règ yo ki apwopriye yo. Famasi yo gen obligasyon règleman gouvène konje nan dwòg esansyèl.

otorite regilasyon pou "kwen an nan konsomatè a"

Kontni an nan kanpe la konsomatè Suivi Rospotrebnadzor. Si pandan enspeksyon an jwenn gen vyolasyon nan òganizasyon an ka enpoze yon penalite administratif, penalite a, paske antreprenè - jiska 3 mil rubles, ak pou antite legal - jiska 30 mil. ka Sanksyon fè apèl nan tribinal la, men li se pi fasil yo prepare tout dokiman yo imedyatman anba regleman-yo.

Kanpe sou pwoteksyon pou dwa konsomatè yo se objè a nan atansyon nan otorite lokal yo ak ajans. Nan lis la nan enfòmasyon obligatwa gen ladan lejislasyon lokal yo.

Sètifika, lisans ak sètifika

Tout kopi dokiman yo, reglemante aktivite yo nan vandè yo (pèfòmè, pwodiktè), relasyon kliyan, te pandye sou yon etajè a "Corner nan konsomatè a". Ki sa ki ta dwe sou li nan konfime kontwòl la nan eta a?

prèv	Yon kopi sètifye nan sètifika a nan enskripsyon eta de konpayi an, ki se refere yo bay nan lejislasyon an (paragraf nan premye nan Atik 9. "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè Lwa ').
	Yon kopi sètifika a nan enskripsyon ak biwo taks la.
	Sètifika Akreditasyon (nimewo, peryòd nan validite ak otorite ki te emèt li).
	associations komèsyal bay yon kopi dokiman an sou entwodiksyon an nan òganizasyon an nan enskri nan komèsyal yo. Li se ki te fòme pa otorite yo nan matyè yo Russian Federation ak réglementées pa Lwa a "Sou règleman eta a baz nan aktivite komèsyal nan Federasyon Larisi la". rejis la gen done sou sektè a komès nan nivo rejyonal la, ak antrepriz angaje nan aplikasyon an ak akouchman nan nenpòt ki machandiz yo. Manifakti pa enkli nan li.
nan lisans lan	Enterprises angaje nan zòn ki gen lisans dwe ki gen lisans. Lejitim konsomatè gen dwa a yo wè lisans lan epi chèche konnen ki te emèt li, pou konbyen tan e nan ki kantite.
Sètifika ak deklarasyon	Sètifika ak deklarasyon ateste soumission a nan sèvis ak travay te pote soti nan règleman yo ki deja egziste (nimewo dokiman, peryòd de validite, otorite a aksepte oswa ki anrejistre).

Lis sa a nan dokiman ki nesesè pou bay pou lokal yo pèmanan (kanpe pou kliyan an), ak sou sit la nan yon fwar tanporè, Plato komès, lavant atravè kontwar, tant oswa ale sèvis konsomatè.

Varyete lis ak done nan sektè sèvis

Dapre jaden an nan règleman sèvis nan kay la antretyen pou, se ègzèkutor a oblije bay enfòmasyon nan sèvis kliyan. Li se anjeneral pandye sou kwen an nan konsomatè a. Sa dwe toujou disponib a piblik la pou revizyon?

1. Ranje a nan sèvis, travay ansanm ak fòm yo nan aplikasyon yo. fòm la nan peman, pri nan sèvis ak materyèl yo mande yo.
2. Gid sou nòm ofisyèl pou fè pwovizyon sèvis ak ekzekisyon travay.
3. Echeans ak peryòd garanti.
4. Done sou espesyalis nan fè travay la.
5. Samples nan kontra, resi ak dokiman divès kalite ki soti nan kliyan an.
6. Samples ak magazin ak modèl vizyèl.

"Plent" liv

kwen dekorasyon konsomatè enposib imajine san yo pa kòmantè yo liv. òganizasyon yo, ki se responsab pou sibvansyon li yo, gen ladan yo:

• famasi;
• Restoration;
• antrepriz komèsyal pou aplikasyon an nan sèten kalite machandiz;
• rezo komès Yo Vann an Detay;
• konpayi angaje nan sèvis domestik;
• antrepriz pou reparasyon ak antretyen nan machin, machin motè.

"Plent" liv, tankou yon règ, ki chita nan je klè, ki disponib ak prezante bay kliyan an le pli vit ke li te mande li. Li se anrejistre nan biwo a lokal yo, kontwole ak Restoration esfè komès. Te pote soti pran an kont "Enstriksyon yo sou liv la nan plent."

se Prezans nan liv la tcheke nan tout koulwa, magazen, depa yo, osi byen ke zòn nan konsomatè. Ki sa ki ta dwe prepare nan magazen pou vizitè a ki moun ki vle egzèse dwa yo fè apèl kont? Natirèlman, yon chèz epi yon chèz bò tab la yo ekri yon rekonesans, mande ou yon apèl ak plent lan.

Li se entèdi mande ki moun ki vle kite yon paspò revizyon kliyan ak nenpòt ki dokiman, poze kesyon sou rezon ki fè li te mande pou liv la, poukisa ekri yon plent.

jounal nan kontablite

nan kwen an nan kondisyon yo konsomatè ki gen rapò ak prezans a nan magazin an pou kontwòl kontab la kontablite. Li pa bezwen pann soti sou yon etajè a, men tou senpleman ap disponib. Reprezantan nan kò yo nan sipèvize ki rete nan li yon nòt nan rezilta yo nan chèk te pote soti. Li endike ki te kenbe evènman, dat, tan an ak rezon pou chèk la, sijè li yo ak travay pou evalye, nòt sou vyolasyon ki fèt yo detekte, pwotokòl ki fèt ak gid direktif yo bay. An reyalite absans la nan magazin an konstitye yon zak. aktivite kontwòl yo réglementées pa lejislasyon espesyal.

Ki sa ki ta dwe enkli nan zòn nan nan òganizasyon sa yo achtè mete ann aplikasyon alkòl?

Anpil biznis ak vant la nan pwodwi alkòl. Ki enfòmasyon ta dwe pou prepare w pou bay kliyan an ki enterese? Ki sa ki plas sou yon etajè a?

Nan kwen an nan konsomatè a oblije pann yon ekstrè nan chapit la 19yèm nan "Règ pou vant lan nan machandiz sèten". Dapre règleman sa yo, se lidèchip òganizasyon an oblije asire ke kliyan an ki klè ak aksesib information: lis pri, pwopriyete konsomatè, alkòl, mete sou pye revèy la.

Li se te note ke vandè a ap prepare epi yo bay dokiman ki anba la a sou demann nan premye nan konsomatè a:

• Dokiman ki pwouve ki te vandè a oswa manifakti a pwodwi a te pase sètifikasyon.
• Done sou nòm yo eta a pou pwodwi alkòl.
• Nan konpayi an: peyi a nan fabrikasyon, non konpayi, adrès legal, dat ak kote li BOTTLING.
• Pri pou pwodwi yo (non, valè).
• Valè nitrisyonèl ak volim nan veso a.
• Ki deja egziste kontr yo sèvi ak nan alkòl.
• Pwodwi konpozisyon ak engredyan, yo itilize aditif.
• Enfòmasyon sou engredyan ki pwodui nan GMOs, oswa poze danje pou pou sante.

Tout enfòmasyon yo bay nan gade nan kondisyon yo ki etabli ak estanda teknik.

Li ta ka gade tankou yon kanpe "Corner nan konsomatè a"?

Ki sa ki se zòn nan estanda nan konsomatè a? Pa gen kondisyon strik. Règleman pou aparans la, pa gen okenn aranjman nan kanpe la.

Règ la prensipal - vizibilite a, aksè pou vizitè ak pwodiksyon an nan dokiman sou demann. Li nesesè pou bay pou kliyan kondisyon sa yo konfòtab pou dokiman pwòp tèt ou-etid.

Ki jan yo fè zòn nan konsomatè? Dokiman ka make sèlman sou yon etajè oswa nan dosye sou etajè yo, nan nenpòt fòm bon pou kliyan yo. Men, izole vè fenèt pou objektif sa a yo pa apwopriye, paske li anpeche bagay la prensipal - aksesibilite.

Popilè ak opsyon la nan yon kanpe ak dokiman nan pòch transparan. Pafwa li se fiks yon katab ki piti yo. Si dokiman yo yo mete nan yon katab, folder nan bezwen yo dwe fè sou inscription "Enfòmasyon an pou Konsomatè". Li se pi bon kenbe l 'nan ekspozisyon nan domèn piblik la.

Pou kliyan se toujou enfòmasyon dat enpòtan. Dokimantasyon pou konsomatè a li nesesè yo mete ajou kòm obsolesans li yo.

Pare Zòn konsomatè (modèl kanpe) ka toujou ka wè nan anpil piblisite ak pwodiksyon konpayi yo nan plizyè fason. Anvan pwodiksyon an oswa achte nan kanpe a se nesesè yo kolekte yon pake ki gen dokiman yo dwe mete sou li epi li deside sou gwosè a, kantite pòch.

Se konsa, mank de estanda ak yon varyete de chwa fè li posib fè yon estetik atire yo ak enteresan "Corner nan konsomatè a". Ki sa ki ta dwe nan tankou yon kanpe? dokiman yo, ki kontwole aktivite yo nan òganizasyon, relasyon yo kliyan ak obligasyon nan vandè a (atis, manifakti).