Ranbousman nan kat la lè retounen machandiz: tèm, deskripsyon pwosedi a, rekòmandasyon yo

Plis pase kèk ane dènye yo nan tout mond lan selebre yon tandans olye fiks nan direksyon pou yon ogmantasyon nan kantite moun ki ki ta pito pou peye pou acha ti ak gwo ou pa transfè labank. Li pa etone ke anpil nan konsomatè a jodi a ki enterese nan ki jan ak nan sa ki ankadreman tan ap retounen lajan an nan kat la lè retounen byen yo. Apre ou fin li atik sa a, ou pral aprann sou nuans debaz yo nan pwosedi a.

dwa konsomatè

Moun ki vle konprann ki jan ranbousman an pou byen yo, peye pou kat kredi, bezwen konnen ki sa dwa fè achtè a. Dispozisyon ki nan pwosedi sa a yo se fiks nan nivo lejislatif la. Yo réglementées pa lwa a "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè '. Nan regleman sa yo pral detaye pwosedi pou retounen nan nan machandiz, yo epi te depanse sou lajan sa yo.

Nan ka sa yo, lè li rive pwodwi ki gen nenpòt domaj nan yo ki vandè a se pa sa avize achtè a, lèt la gen dwa a demann retounen nan kantite lajan an te pase, gratis eliminasyon nan maryaj la, konpansasyon pou restorasyon an nan depans sa yo pwodwi, yon rediksyon enpòtan nan pri a achte oswa ranplasman nan lòt pwodwi ekivalan .

satisfezan bon jan kalite

Anvan ou mande yon ranbousman nan kat la ak retounen nan nan byen yo, asire w ke ou bezwen konprann ekzakteman ki sa kapab konsidere kòm yon maryaj. Prèske chak jou nou yo ap fè acha ti ak gwo. Epi pafwa konsomatè a se pa posib imedyatman verifye bon jan kalite a nan byen yo. Jwenn domaj, achtè a gen tout rezon ki fè yo ale nan magazen an epi retounen ba-bon jan kalite bagay. Nan sikonstans sa yo, se vandè a oblije konpanse plen valè li yo.

Li nesesè sonje ke yon ranbousman pou machandiz yo te achte sou kat la, se te fè sou baz la nan pa konfòme-li yo preskri nan envite yo ofisyèlman opere. Epitou, konsomatè a ka retounen tounen nan bagay nan magazen, pa t 'satisfè l' pake l 'yo, koloran, gwosè oswa fòm.

Ranbousman dat limit pou pwodwi a sou kat jeyografik la

Tout se enpòtan nan fè tan. Pou egzanp, si kliyan an retounen pwodwi a nan katòz premye jou yo apre akizisyon li yo, li yo pral pi fasil fè fas ak vandè a. Dapre lalwa kounye a, anvan li ekspire, ou ka retounen pa sèlman atik la ki defektye, men se yon sèl ki te achte nan bon kondisyon. Man, ki se yon bagay ki pa satisfè, ki ka mande pou lajan yo tounen. Pou fè sa, li bezwen yo ekri yon reklamasyon ofisyèl sou non an nan manadjè a magazen. Li ta dwe yon deskripsyon ekzak sou pwoblèm nan. Apre sa, se vandè a oblije retounen pri a achte nan twa jou. Anplis de sa, byen ki ba-bon jan kalite ka voye bay vandè a nan tout peryòd garanti a.

Moun ki vle konprann ki jan pou mande pou yon ranbousman nan kat la lè retounen byen yo yo pral enterese konnen ke manifakti a gen dwa a pa ranbouse pri a nan atik yo ki defektye, epi pran l 'nan pou fè reparasyon. Patikilyèman ka a pou ka sa yo lè gen peryòd garanti a ekspire. Lajan ka reklame sèlman si manifakti a pa anfòm nan lejislasyon an bay pou ven jou.

Ki jan yo rekonèt ki ba-bon jan kalite pwodwi?

Moun ki enkyete w sou fason lajan an tounen nan kat la apre yo fin retounen nan nan byen yo, bezwen konprann ke li pral gen konfòme l avèk kondisyon plizyè obligatwa. Youn nan yo se prezans nan domaj, pèmèt yo mande ki te pwodwi an pran tounen nan magazen an pou yon reklamasyon ou te ekri li.

se vandè a oblije echanj atik la oswa ranbousman pri plen li yo, sijè a disponibilite:

• domaj parèt pandan pwosesis lan faktori;
• domaj fòme pandan transpò nan plas la nan aplikasyon li yo;
• aktyèl pwodwi erè aparans ak konfigirasyon ekspoze echantiyon li yo;
• enstriksyon kòrèk pwodwi espesifikasyon.

Li se tou baz la pou retounen nan de fon ka sèvi kòm domaj mekanik, pa pèmèt ou sèvi ak fonctionnalités a plen nan pwodwi a.

Ki sa ki kondisyon dwe konfòme yo avèk atik la tounen?

Chak achtè gen dwa a demann pou ke magazen an te pran tounen bagay la achte pi bonè ke:

• pa vizite nan operasyon;
• kenbe bon prezantasyon;
• Li te gen tout pwopriyete yo nan orijinal la;
• Li te gen tout etikèt, sele yo ak anbalaj.

Anplis de sa, retounen nan se pa toujou posib. Se pa tout achte ka bay tounen nan magazen an. Nan nivo lejislatif la, devlope yon lis nan machandiz ki pa ka fè echanj oswa retounen. Nan lis sa a gen pwodui pou swen pèsonèl, edikaman ak pwodui kosmetik.

algorithm nan

Moun ki gen tout rezon ki fè demann ki te fèt yon ranbousman nan kat la lè retounen byen yo Yo ka santi yo lib yo kontakte vandè a ak kòmanse yon pwosedi ekri. Dapre lwa yo nan fòs, jwenn tounen lajan an te pase la, konsomatè a dwe bay vandè a pwodwi nan tèt li, yon komodite oswa yon chèk kesye a, ki deja egziste kat la garanti ak yon dokiman ki pèmèt yo idantifye idantite moun ki te achtè a.

Anplis de sa, bezwen an se tou yon kat labank ak ki pou peye pou acha. Satisfè kliyan pral gen tou fè korespondan aplikasyon-reklamasyon an, ki pral detay rezon ki fè yo pou retounen nan pwodwi a. Egzanp ka mande nan vandè a. Anjeneral yo gen materyo deklarasyon sa yo sa yo.

Nan vire, vandè a ta dwe fè zak apwopriye sou montan lajan konpansasyon nan konsomatè yo. Apre enskripsyon nan dokiman ki nesesè yo, li ka retounen lajan an atravè transfè labank oswa èkstrade yo nan kliyan an sou kontwa an. Tankou yon règ jeneral, depi sa ki ekri a pou reklamasyon moute nan nan kantite lajan an kredite nan kat la pase pa plis pase dis jou kalandriye. Moun ki peye pou acha nan lajan kach, lajan an va ranbouse nan jou a nan retounen nan byen yo.