Aplikasyon pou retounen nan machandiz yo. Sibtilite nan pwoblèm nan

Pwosesis la nan trape machandiz toujou konekte ak risk. Ou pa ka toujou asire w ke tout bagay pral ale fèt san pwoblèm ak irreproachably. Pafwa sò prezante nou ak supriz yo ki pi inatandi.

Rezon ki fè ak pwosedi pou retounen nan machandiz yo

Lè w fè yon achte, ou toujou gen ak anpil atansyon konsidere machandiz yo achte. Yon domaj ki pa remake imedyatman kapab lakòz yon atitid move ak konfli ak vandè a. Tout pwoblèm ki rive anvan oswa apre achte nan machandiz ka apeprè dwe gwoupe nan de gwoup:

1. Pwoblèm nan ki te koze pa ki pa konfòmite nan bon jan kalite a nan machandiz yo ak kondisyon ki espesifye nan dokiman yo tache ak li.

2. Pwoblèm lan se lè byen yo pa t 'anfòm oswa tankou achtè a pou nenpòt endikatè sou pi pre egzamen an.

Nan pwoblèm sa a, lwa a "Sou pwoteksyon nan dwa konsomatè yo", pibliye nan 90s yo, vini nan èd sitwayen yo. Li gen yon gwo kantite konsèy ak rekòmandasyon pou rezoud sitiyasyon konfli ki valab. Nenpòt kesyon ka rezoud, konnen devwa yo ak dwa tou de pati yo. Singularité a nan zak legal sa a se ke li pèmèt yo kontwole relasyon ki genyen ant pati yo ki rive tou de nan pwosesis la nan achte machandiz yo ak apre yo fin fè acha a. Premye bagay ke yon achtè ta dwe fè lè yon reklamasyon rive se ekri yon resi retounen. San yo pa papye sa a, istwa oral la pral gade enjustifye ak rezonab. Tankou yon deklarasyon pou retounen nan machandiz yo ka ekri nan nenpòt ki fòm, men yo dwe gen ladan 4 pwen prensipal:

1) Vandè yo nan vandè a (non li ak kote).

2) detay achtè a (non, inisyal, detay paspò ak nimewo telefòn kontak).

3) tèks la nan aplikasyon an (detay sou sikonstans yo nan achte a ak sans nan reklamasyon an).

4) Dat aplikasyon an ak siyati desenè a.

dwe Aplikasyon pou retounen dwe atribiye nan magazen ak transfè manadjè a, vandè granmoun aje oswa moun ki responsab pou travay la ak plent sitwayen '. Dokiman an dwe fèt nan de kopi. Youn se transfere nan vandè a, ak dezyèm lan rete ak achtè a. Pou konfime reyalite a nan ranpli yon aplikasyon li nesesè ke reprezantan magazen an note dat la nan resevwa dokiman an sou dezyèm kopi a, epi tou endike non li, pozisyon, li mete siyati l 'yo. Koulye a, aplikasyon an pou retounen nan machandiz te vin tounen yon reklamasyon ofisyèl, ki ta dwe konsidere nan lespas twa jou.

Retounen nan byen defo

Si achtè a te ka achte yon pwodwi nan magazen an ki pa matche ak bon jan kalite a, Lè sa a, li ka retounen san yo pa nenpòt pwoblèm. Vandè a dwe aksepte atik la ki defektye epi retounen lajan an bay sitwayen an pou achte a. Pou pati li yo, achtè a dwe kontakte vandè a ak demann ki apwopriye a. Li se anrejistre kòm yon aplikasyon pou yon ranbousman pou machandiz yo. Dokiman an ekri nan yon fòm abitrè nan non tèt la nan konpayi an vandè. Tèks la bay yon deskripsyon detaye de tan an nan achte a (lè, nan ki pri) epi li bay lis tout domaj yo nan byen yo te jwenn pandan operasyon an. Si byen yo pou tan ki pase a te sibi reparasyon garanti, Lè sa a, sa a ta dwe tou reflete nan aplikasyon an. pouvwa sa yo yon apèl dwe fèt sèlman lè peryòd garanti a pou byen yo pa gen ankò ekspire. An konklizyon, li nesesè endike ke sou baz 18, 19 nan Lwa a "Sou Pwoteksyon Dwa Konsomatè yo" ou ta vle retounen yon sòm lajan nan tankou yon gwosè, te pase sou achte nan yon pwodwi ki defektye. Soti nan moman sa a nan soumèt aplikasyon sa a nan lespas 10 jou se boutik la oblije rezoud yon kesyon sou retounen nan lajan. Sa a se make nan Atik 22 nan lwa a menm. Ak atik 23 deklare ke pou chak jou nan reta se vandè a oblije peye yon amann ki pral monte a 1 pousan nan valè a nan machandiz yo. Ou kapab tou avèti vandè a si ou inyore aplikasyon sa a epi si ou pa konfòme li avèk egzijans legal, ou pral gen pou yo ale nan tribinal la. Apre sa, li rete sèlman pou ret tann rezilta rezolisyon kesyon an.

Si atik la pa renmen oswa ou pa apwoche

Gen ka lè achtè a vle retounen machandiz yo, ki pa gen okenn domaj bon jan kalite. Sa a se posib tou.

Pran, pou egzanp, rad. Rive lakay, nonm lan yon lòt fwa ankò te eseye sou bagay la ak reyalize ke li pa t 'vini nan tout l'. Petèt li pa t satisfè ak echèl koulè oswa gwosè. Nan ka sa a, ou dwe fè yon aplikasyon pou retounen nan sa yo jwenn nan bon jan kalite bon. An reyalite, li pral menm jan ak yon sèl anvan an, eksepte pou kondisyon yo. Nan sitiyasyon sa a, achtè a ka mande ranplase byen yo epi ba l egzakteman menm bagay la, men nan yon koulè diferan oswa gwosè. Nan absans la nan pwodwi sa a nan yon moman nan sikilasyon nan magazen an, li ka ofri nenpòt lòt chwa, ki te swiv pa yon rekalkile montan an nan pri an. Si vizitè a pa renmen opsyon sa a, li gen dwa mande yon ranbousman nan kantite lajan an nan kantite lajan an nan valè a nan pwodwi yo achte. Deklarasyon an dwe endike desizyon final la sou pwoblèm sa a. Atik 25 nan lwa ki anwo a pa kontredi sa a. Bagay ki pi enpòtan an se ke objè a nan achte satisfè de kondisyon:

• Li te pwodwi a nan ki pa Peye-manje gwoup;
• Pa te enkli nan kantite machandiz ki pa ka retounen.

Si tout kondisyon yo te pran an kont, Lè sa a, pwoblèm nan ap nesesèman dwe rezoud nan enterè yo sou achtè a.