Hotel Administratè: Devwa ak fonksyon

premye moun ki ou wè nan otèl la se manadjè a otèl. Toujou bèl ak zanmitay, li pral eseye fè tout bagay ki depann de li, jis fè rete ou memorab ak konfòtab.

Li pouvwa sanble ke devwa yo nan administratè a nan otèl la yo limite a jis bay kle yo nan chanm yo, epi enskripsyon an nan baz done ou. Yo chase nwaj mit sa a, se pou yo konprann plis detay nan youn nan konplèks la anplwaye jou ferye prensipal la.

Anpil fwa pozisyon nan administratè yo rele "gad". pawòl Bondye a vle di se "pòt" tradui soti nan franse. Non sa te otèl la te resevwa yon espesyalis paske travay li - devan biwo, ki chita nan vwazinaj imedya a nan antre a, epi li resevwa vizitè yo. fòmilasyon Sa a, nan kou, se pa egzat, paske administratè a nan otèl la sèvi anpil plis fonksyon sou baz la nan deskripsyon travay li. Se konsa, li dwe asire lis operasyon nan tout sèvis otèl, chanm kontwòl volonte pou avanse pou pi nan, tcheke nan ti bwason yo bar mini ak ti goute sa nesesè, yo ka kowòdone travay la nan sibòdone. Yon otèl ti sou responsablite administratè a se pa sèlman yon fonksyon nan biwo devan, Resepsyon anba pwoteksyon an nan kle ak bèl bagay koute chè (nan yon ki an sekirite), men tou preparasyon an nan nimewo a nan chanm pou avanse pou pi, pou enfòme envite sou atraksyon yo prensipal nan lavil la ak ki jan yo rive jwenn yo.

Youn nan fonksyon ki pi enpòtan fèt pa administratè a nan otèl la se rezèvasyon an chanm pa telefòn, e-mail ak lòt mwayen kominikasyon, otèl kontwòl chaj ak determinasyon nan absans mete envite nan jounen an. Premature kontrandi sou ki kantite rezève ak okipe nimewo ka mennen nan yon sitiyasyon «surezèrvasyon» - nan lòt mo, envite pral achte plis chanm pase gen nan sèvi ak a gratis otèl.

Byen souvan nan adrès administratè a te resevwa demann pou rezèvasyon nan sèvis adisyonèl nan plas an premye, sa a enkyetid posibilite pou touris kabann anplis pou timoun ak granmoun, oswa chanje kategori a kantite. Si sa posib, ou kapab chanje kategori a nimewo, ki deja k ap viv nan otèl la, li te gen te fè yon peman adisyonèl.

Tout kesyon, diskisyon ak konfli dwe rezoud tou Hotel Administratè, anba pouvwa ki envesti nan li. Ki moun ki lòt moun, men li te gen yo pran yon desizyon sou plent yo te resevwa nan men kliyan an, si li pa te bay yon chanm rezeve an avans, sèvis si li te gen pwoblèm ki genyen ak peman.

Pou nenpòt pwofi otèl se objektif prensipal la, Se poutèt sa, nan administratè a nan otèl la se tou responsablite a nan envite sòti fonksyon kontwòl, pandan ki dwe verifye pa peman an nan tout bòdwo.

Yo nan lòd yo byen epi avèk presizyon asire travay la nan tout sèvis nan otèl la, administratè a dwe konnen règleman yo nan sèvis otèl, antretyen nan lokal, règleman yo nan desen moute pèsonèl nan estrikti a ak lòt aspè. Konesans sa a se nesesè yo avèk efikasite ak pwofesyonèl pote soti nan travay yo.

Pozisyon "fè fas a nan otèl la" - yon enpòtan e ki responsab. Kèlkeswa sitiyasyon yo ak pwoblèm ki rive nan otèl la, nan yon santiman bon, souri a pa janm kite administratè a, paske se sektè a sèvis ki baze sitou sou Ospitalite a.

Vin yon manadjè nan konplèks otèl la kapab chak moun: li nesesè yo etidye nan inivèsite, kolèj oswa kou otèl jesyon ak gen yon dezi fòmidab nan travay. Konesans nan lang etranje, espesyalman si se otèl la ki sitiye nan sant la touris ak yon gwo koule nan touris.